□记者 苏婷

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近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，旨在从国家层面加强跨部门协调，为各地落实“高效办成一件事”提供顶层设计和政策指导。

拉满改革之弓，瞄准民生靶心，我市以“高效办成一件事”为抓手，围绕事项、渠道、模式等重点工作，坚持问题导向和需求导向，着力解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，夯实“高效办成一件事”工作基础，精准对接发展所向、企业所盼、群众所需。

关键词一：高效

卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企便民。

如何让政务服务高效起来？泰安市行政审批服务局给出的答案是：按照“标准规范、四级统一”原则，以政务服务事项为基本单位，逐事项编制基本目录、实施清单和办事指南，初步实现各类政务服务事项纳入同级政务服务平台管理，实现事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限等办事信息在泰安市政务服务网的一键搜索，一网可见。

“实在是太高效了。”近日，家住泰山区的王先生要办理公共场所卫生许可证，王先生发现，打开“泰安政务服务网”检索“公共场所卫生许可证新申请事项”，便可找到全市所有县（市、区）的事项链接，点击所在地区对应的链接，进入该事项的办事指南，就可详细了解申请材料、办理流程、办结时限、办理窗口、咨询电话等办件信息。更令王先生觉得方便的是，日常需要办理的事项都能在这找到详细的办事指南，真正实现了一网办理。

目前，我市已完成全市市县乡村四级10963项政务服务事项梳理发布，扎实推进标准化、规范化建设，让政务服务有标可循、依标而行。

关键词二：办成

对于企业和群众来说，“办成”才是关键。有关部门要解决好原有办不成事的痛点。

“以前办理厂房开工建设手续要跑多个部门交几套材料，如今在‘家门口’，提交一套材料，就能把开工的所有手续办成，真是太方便了。”科赛尔项目负责人唐先生对新泰市行政审批局服务局楼德分局“项目开工一件事”改革模式赞不绝口。

近日，在新泰市循环经济产业示范园科赛尔甲醇制氢项目现场，新泰审批局楼德分局、自然资源和规划局工作人员通过“项目开工一件事”增值服务模式联合为项目颁发了开工手续。建设项目当天完成现场勘察、当天发放施工手续、当天放线验线、当天开工建设。

这是我市推行“园区事园区办”的一个缩影。记者了解到，目前，我市在城市发展副中心和工业项目聚集区设置审批服务分局，将205个审批事项下沉至一线。同时，我市打出政务服务线上线下组合拳，按照“应进必进”的原则，对市级大厅进驻事项进行全面托底，并结合实际运行情况，通过直接进驻、委托进驻和分厅进驻的方式，实现1962个政务服务事项的全部进驻，推动线下办事“只进一门”，为企业和群众提供便利。同时，我市在全市部署397台“泰好办”自助终端，完善网上自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费等功能，全市“泰好办”自助终端累计使用820万次，打印各类证照证明材料60余万张，帮助企业群众“办成事、办好事。”

关键词三：一件事

几年前，“事能办”就算好；而如今，“事好办”才能拿高分。