□记者 王玲玲 通讯员 陈梅君

在福彩公益事业中，有众多女性奋斗在各个岗位上，她们坚守初心，用实际行动助力公益事业，泰安福彩中心的投注站管理员张华就是其中的代表。

对于张华来说，福彩是一份以心换心、用心经营的事业。回望经营福彩投注站的十几年时光，她说：“自己喜欢的事儿，一定做；有意义的事儿，坚持做。而从事福彩工作就是这样一份一举两得的事业。”

以店为家 树立良好服务形象

张华的福彩投注站位于泰山区傲徕峰路和文化路交会处，每天她早早出门，8时准时开门，一直营业到21时。她总是笑着说：“这就是我的第二个家。”

走进张华的投注站内，整个店面宽敞明亮，环境干净整洁，桌椅摆放整齐有序，几盆绿植让人赏心悦目。墙上悬挂着彩票号码走势图，开奖公告、往期中奖彩票等宣传信息一应俱全。玻璃柜台中，各种刮刮乐彩票按照不同款式摆放整齐，设计精美的票面为整个店面增彩不少。

为展现福彩公益形象，张华在完善店面装修和提升个人业务水平上下了不少功夫。她说：“投注站是福彩的窗口，我们只有不断提高服务能力，用诚信认真的态度对待彩民，才能让更多人喜欢福彩，感受到公益的情怀和温暖。”

认真学习 不断提升业务水平

说起与福彩结缘，张华回忆，她的丈夫原本就是“资深彩民”，对于她从事福彩行业非常支持。10余年来，在自身的努力和丈夫的帮助下，她从“小白”成长为“行家里手”。一开始，她就坚持“专业人做专业事”的信念，深入学习福彩知识，积极参加专业培训，很快她便熟练掌握了各个票种的玩法规则、投注机的使用方法等。

热情、爽朗、有亲和力，这是很多人对张华的第一印象。附近的彩民都喜欢走进店里和张华寒暄几句，顺便买上几注彩票。对于每一位来店里的彩民，她都会热情接待，并用心记住他们的特点、喜好，很快张华就成为彩民心中的知心大姐。家住附近的严大爷是张华店里的常客，提起张华，老人赞不绝口：“年前下雪那天，我在路上一个不小心滑倒了，张店长老远看到了，和她对象俩人一起把我搀回了家，我非常感谢他们。”

爱店如家 视彩民为亲人

回首10余年的售彩经历，张华满心感恩。她说：“是大家的支持让我走到了今天，也感谢福彩给我了一份稳定舒心的工作，有句话是‘赠人玫瑰、手留余香’，我觉得现在生活很幸福。”

一些距离比较远的彩民也会来到张华的投注站买彩票，家住省庄的王大妈就是其中一个。她说：“第一次因为走亲戚偶然来到张华店里，就被她的真诚和耐心所打动，我不懂规则，她就不厌其烦地给介绍，还给我端来热水、和我聊天。”从此以后，王大妈就成了店里的常客，一段时间没见就会惦记。正是彩民的这份信任和感动，让张华对这份公益事业有了坚持的动力。

平日里，张华也积极参与各种公益活动，在她看来，福彩投注站不仅是她的家，更是展示福彩公益形象的窗口。她积极倡导彩民“量力而行、理性购彩”，向彩民宣传福彩的公益性，鼓励奉献爱心。“比如一张面值2元的双色球彩票，每卖出一张，其中就会有0.72元用于公益事业，我很喜欢与彩友分享幸运时刻，大家在做公益的同时还能收获到幸运和快乐。”张华说。

张华的投注站先后中得双色球一等奖1注和二等奖18注，还被评为2019年优秀销售站，2000年和2023年被山东省福利彩票发行中心评为“五星级投注站”和“五星级销售场所”。

2023年8月，张华被山东省福利彩票发行中心聘为“公益大使”，参与多次“福彩公益行”活动，通过走访敬老院、慰问困难群众等公益助困项目来温暖和帮助更多需要帮助的人。