本报2月29日讯（记者 张芮）28日,我市召开春节假期旅游秩序述评会议，总结2024年春节假期期间全市旅游工作，深入剖析存在的问题，明确努力方向，切实提升来泰游客的旅游体验。

旅游工作是全市各部门的“大合唱”，需要共同发声才能唱好。春节期间，泰安文旅市场安全、稳定、有序，特别是在秩序整治、提升游客体验等方面进行了全力保障。

旅游环境优化提升行动是市委、市政府2023年以来持续推进的重点任务之一。我市将聚焦提升文化旅游体验，全力做好文化旅游公共服务，形成以游客需求为中心的全程化服务体系。

围绕提升旅游服务质量，我市树立“待游客如亲人”理念，在全市各行各业和窗口单位倡导“微笑迎宾、有问必答、有求必应”好客准则；组织开展“泰安小美”文明实践志愿服务活动，设置咨询服务点。在规范旅游市场秩序方面，我市公安、交通、文旅、市场监管、城管等部门将进一步健全完善旅游市场联合执法长效机制，加大整顿力度，切实营造平安有序优质的假日旅游市场环境。

为充分发挥12345政务服务便民热线的平台作用，我市将组织相关部门及时处理游客投诉，做到第一时间受理登记旅游投诉，依法依规快速处理，把各种矛盾化解在萌芽状态。