□记者 董文一 通讯员 吴允峰

近期，市司法局驻市民之家（市行政审批服务中心）公共法律服务窗口优质服务连创佳绩，在100余个进驻单位窗口服务评比中脱颖而出，2月4日被市行政审批服务局、市政务服务管理办公室联合评定为2023年度最美服务窗口，邹炜等3名同志被评选为2023年度最美服务标兵。

有解思维 急事快办

市公共法律服务中心窗口全体同志始终秉承“群众利益无小事”的理念，有解思维服务为民，急事速办惠及群众。去年11月8日上午，刘女士拨打求助电话，称其丈夫因公致残，正在进行康复治疗，为改善病人居住条件，急需贷款购买一套电梯房。银行工作人员告知刘女士，需要其丈夫的委托公证书。刘女士需在医院24小时照顾丈夫，抽不开身，抱着试试看的心态，她拨打了法律服务求助电话。值班公证人员杨谊根据预案迅速请示，即刻启动绿色通道服务并电话告知救助人。市公共法律服务分中心岱宗公证处接单即办，当即派人派车提供上门服务。当天下午，刘女士就拿到了急用公证书。

有困难找法援 应援尽援惠民生

市公共法律服务中心法律援助窗口倾情服务于低保家庭、残疾人、未成年人等社会弱势群体。去年2月10日，受援人张女士委托家人向市法律援助中心赠送锦旗，就市公共法律服务中心提供的法律援助表示衷心感谢。张女士受雇粉刷墙体，不慎从脚手架上跌落昏迷，住院期间花费医疗费10万元，后续治疗费还需要5万余元，但雇主一直拒绝赔偿。市法律援助中心指派青未了律师事务所优秀律师彭广磊为其维权。

张女士家境贫寒，丈夫多年前病故，女儿未成年，全家唯一收入就是她打工的劳务报酬。法律援助律师克服重重困难，及时为张女士争取了近30万元的赔偿款。这只是法律援助的一个缩影。去年，市法援窗口共计受理案件1146件，群众满意率100%。

“一次办好” 擦亮服务品牌

市公共法律服务中心深入推进“一次办好”改革和服务便民化进程，完善服务指南，规范办事流程，公共法律服务所需材料类别、标准实现模块化、标准化，并在公共网络平台公布，群众一查就清，一目了然，一看就懂。通过公开咨询电话，确保群众一打就通，咨询事项一听就明，一说就清。实行一窗受理、一链审批、一次办好，擦亮政务服务“泰好办”品牌。去年，市公共法律服务中心窗口共计受理法律咨询2562件（次），提供一次办好服务687件，收到群众感谢锦旗11面。