本报2月7日讯（记者 刘小东）“你好，我想咨询一下泰安有哪些好玩的旅游景点？”“我想去爬山，坐几路公交车合适？”“请问有热水吗？”随着春节临近，泰山火车站客流量不断增加，泰山火车站广场志愿者古爱萍比平时忙碌了许多，尤其是在火车到站的时间段，她要为出站旅客提供各种志愿服务。

泰山火车站，这座历经岁月洗礼、见证一座城市发展与繁荣的经典地标，是展示泰安城市形象的重要窗口。为做好春节期间旅客服务工作，泰山火车站广场管理办公室在强化广场志愿服务的同时，对广场西南侧人行通道进行了提升改造，将其拓宽至四进四出通道，并加装不锈钢护栏，方便旅客安全、快速通行。

服务驿站歇一歇、路线不明引一引、乘车信息查一查、旅游信息推一推、热水热茶暖一暖、老弱病残扶一扶、母婴专区带一带、大件行李提一提、乘车排队管一管、突发情况帮一帮……泰山火车站广场管理办公室还在出站口设置了广场服务驿站和旅游咨询中心，明确“十个一”服务内容，并委托旅行社专业导游免费为旅客提供旅游信息咨询服务。

记者了解到，春节假期，泰山火车站广场管理办公室将实行24小时值班备勤制度，全力维护广场治安秩序、交通秩序、旅客秩序、经营秩序，为旅客打造安心、放心的出行环境。