本报2月1日讯（通讯员 曹淑涛）新泰市不断健全完善政务诚信建设长效机制，创新“信用+人民调解”模式，累计化解乡镇（街道）、学校等27个部门单位共39起涉政务信用纠纷案件，涉案资金5938万元。

严格依法办事。新泰市印发《关于加强政务诚信建设的实施方案》；批复设立新泰市信用纠纷调解委员会；制定新泰市信调委窗口岗位职责目录，定岗定责任，明确各成员职责、任务、权利、义务等。优化流程再造。在新泰市公共信用信息服务中心设置专门工作窗口，开设信用纠纷调解室，创新推行信用提示、信用警示、信用公示、失信惩戒“四步工作法”。建立政府机构失信案件督办处置制度，在接到有关信息7个工作日内通报主管部门单位，并及时组织现场督办，推进案件化解。

集中整治，摸清政务纠纷“底子”。新泰市聚焦政府采购、政府与社会资本合作、招标投标等领域，以危害群众利益、损害市场公平交易的政务失信行为为治理重点，全面掌握、妥善处置因政府责任导致的政府与企业的纠纷、案件，对于服务进入信用调解环节的予以提前介入化解，进一步缓解诉讼压力。关口前移，建立协作联动“盘子”。坚持下好整治政府失信“一盘棋”，强化与法院等部门单位的协调联动，建立定期沟通对接机制，实现实时对接、及时共享。刀刃向内，系好严格惩治“扣子”。坚持严格依法行政，推进阳光行政，开展诚信考评，加强诚信教育，建立政务诚信建设工作机制和评价机制，打造“一诺千金”的政务诚信环境。

事前信用承诺。新泰市信用办定期组织各级政府机构及工作人员开展信用承诺活动，完善“政府承诺+社会监督+失信问责”机制，政府机构在政府和社会资本合作、招商引资、重点目标任务、惠企利民政策兑现、合同协议履行等方面，作出履职尽责政务诚信承诺，并公开公示，接受社会监督，依法诚信履约，增强投资者信心。事中信用警示。当事人申请调解时，由公证员见证签订信用承诺书，对提供虚假情况的视情况进行信用扣分或降级；对失信又不愿参加调解的上门沟通，发放《失信风险负面清单》，教育引导其进行调解、解决问题；若当事人多次不履行调解协议，将向其发出《守信履约警示函》。事后失信惩戒。建立信用办和信调委与法院执行信息共享、工作对接机制，对自动履行法定义务的给予信用加分，对拒不履行的进行信用联合惩戒，对积极配合执行的被惩戒当事人给予信用修复机会。

新泰市“信用+人民调解”模式发挥了信用在消除矛盾、化解纠纷过程中的积极作用，得到了社会各界的广泛好评，促进了政务诚信建设、基层有效治理和社会和谐稳定。