本报1月24日讯（通讯员 刘奕真）为加快网点运营改革，构建网点轻型运营格局，减少管理运营成本，提升客户服务体验，工商银行泰安分行多措并举，持续深化对公客户到店识别新模式应用，并对推进网点运营改革工作落地提出了具体工作要求。

该行指派专人认真开展现场业务调研，筛选试点网点，在仔细研读投产手册后，采用现场帮扶、逐一指导等方式，为试点网点现场培训赋能，梳理简化版参数流程设置和对公客户预约识别操作手册，以点带面，完成全辖网点参数设置，促进对公客户到店识别业务开展。

该行由专人持续跟踪网点对客服务情况，同时做好统筹协调和督促落实工作，确保网点深入掌握对公客户到店识别的方法和“客户画像”的使用。营销人员根据到店客户详情、产品要素、营销话术等，快速掌握营销要点，进一步挖掘存量客户业务需求，提升客户产品覆盖率，做好营销和服务。

该行运用“网点通”PAD，对客户预约、排队策略、服务触达、到店识别、业务办理，开展全流程订单跟踪和功能验证，广泛收集基层意见建议，及时总结经验和工作成效。同时，该行对省行定期下发的通报数据进行分析，形成分行版数据下发通报，根据数据定向对推广缓慢或落后网点进行督导帮扶，有针对性地调整推广方案，加快新模式的推广进度。