本报1月24日讯（通讯员 陈佳丽 纪庆华）“真是太感谢你们了！没想到钱碎成这样还能换新，农商银行的服务真周到。”当拿到全额兑换的6000元现金时，新泰市岳家庄乡的王先生感激地说。

近日，客户王先生来到新泰农商银行岳家庄支行，面露难色的他在营业室里来回踱步。工作人员察觉后主动上前询问，王先生这才小心翼翼地从怀中掏出一个塑料袋放在桌上并慢慢打开，里面满是被撕毁的100元人民币。王先生轻声问：“这样还能兑换完整钞票吗？”工作人员赶紧询问事情缘由，并表示将尽最大努力解决其难题。

工作人员询问得知，王先生家中的小孩误将准备存入银行的6000元现金当作玩具撕毁，王先生担心银行无法兑换，这才犹豫着没有去窗口办理业务。工作人员一边安抚客户情绪，一边想办法开始“拼接”。因王先生带来的人民币破损情况较为严重，碎片多且撕毁痕迹无规律，工作人员只能将所有碎片平铺在桌子上仔细甄别。经过3个多小时的努力，两名工作人员成功将王先生拿来的6000元现金碎片拼凑完整，并为其兑换了新的钞票，挽回了客户损失。

残损钞兑换只是农商银行优质服务的一个缩影。新泰农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，主动承担社会责任，持续优化残损币兑换、中小面额兑换等现金服务，切实守好广大群众的“钱袋子”。