□最泰安全媒体记者 刘小东

2023年，泰山累计接待进山游客861.97万人次，同比增长301.36%，比2019年增长106.41%，刷新历年游客量最高纪录。这一年，210多万名普通游客享受到免泰山门票红利；暑期游客量持续高位运行，8月，泰山接待游客138.4万人次，创单月进山游客量最高纪录，仅8月7日至13日，泰山就接待进山游客36.38万人次；中秋、国庆假期8天累计接待进山游客46万余人次。

一个个数据见证着泰山旅游的变化，也见证着泰山旅游的强势复苏。泰山的“火爆出圈”，离不开优质高效、智慧便捷的景区服务。

“游客的流向就是我们前进的方向，游客的需求就是我们服务的追求”“人人都是安全员、人人都是服务员、人人都是保洁员”……为做好旅游服务，确保旅游安全，泰山景区严格遵循“限量、预约、错峰”要求，综合利用“智慧泰山”平台、应急指挥车、1977路高清监控、设置计数相机、闸机，即时共享客运、索道客流数据，确保瞬时客流精准研判。科学应对持续大客流，创新实行应急管理措施常态化，突出岱顶、红门、天外村等九大重点责任区域，坚持“指挥部统一领导、委领导包保、属地单位负责、相关部门配合”的管理运营模式，进一步理顺客流研判、信息发布、指挥调度工作程序，细化各区域游客高峰期安全管理工作方案，明确工作重点和责任，强化重点区域、重点路段、重点时段现场秩序维护，切实保障游客安全。

“人这一生总要去一次泰山”成为网络流行梗。泰山之所以吸引众多游客，源于其深厚的文化底蕴。

五岳独尊的泰山阅尽帝王将相、文人墨客、平民百姓的悠悠往事。登一次泰山，就是一次文化之旅。2023年“五一”起，游客登泰山多了一条全新的文化旅游线路——东御道。泰山东御道，寓意“紫气东来”，相传为汉武帝登封泰山的御道，因岁月沧桑，古时御道几乎无迹可寻，仅存一条林间小路可勉强到达泰山中天门。为进一步加强泰山世界遗产资源的保护、传承和利用，泰安市委、市政府决定实施泰山东御道基础设施提升项目，对曾经荒废的东御道进行全面整修，挖掘文化内涵，打造全新游线，谱写旅游新篇。全新的东御道已接待游客15万余人次，为泰山和泰安东部经济社会高质量发展注入强大动力。岱顶是游客登泰山的最终目的地。由于泰山景区24小时开放，无论白天还是夜晚，都会有登山游客到达岱顶。岱顶游览面积较小，仅有0.36平方公里，容易出现游客集中爆满的情况。为维持好旅游秩序，南天门管理区实行网格化管理，工作人员24小时值班，定点定位定片区执勤，确保游客在泰山玩得开心、安心。

累，但欣喜——这是在岱顶工作了20多年的南天门管理区副区长张琨2023年最大的感受。张琨告诉记者，20多年来，泰山上的环境和服务设施越来越好。2023年，客流量维持高位运行为他们的工作带来了不少挑战，尤其是景区环境卫生保洁，压力很大。为了及时清运垃圾，张琨有空就拿起扁担，和保洁队员一起将一袋袋垃圾挑运到指定位置，等待运送下山。

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