本报12月18日讯（最泰安全媒体记者 徐文莉 通讯员 张培国 沈文峰）“前段时间，我在锦迈隆超市购买了一款价值89元的飞科剃须刀，之后配件丢失了，在向超市反映后，他们马上给我联系厂家进行返修，为了不耽误我使用，还现场给我换了款同等价值的剃须刀暂用，服务真是太好了。”宁阳县乡饮乡南赵村的消费者赵先生提起几个月前发生的这件事，依然竖起大拇指。

据不完全统计，赵先生所说的这家锦迈隆超市，今年以来已为消费者线下无理由退换货1455次，退换金额4.2万元。像这样的消费维权服务站，宁阳县已建成28个。不仅如此，该县还打造了305个消费维权“前哨站”，并充分发挥他们的“前哨”作用，激活基层维权“末梢”，让消费纠纷化解在源头，打通消费维权“最后一公里”。今年以来，宁阳县累计受理投诉举报咨询4018件，办结率、回访率均为100%，为消费者挽回经济损失76.57万元。

“放心消费”是当前促进经济发展的重要保障措施之一。近年来，宁阳县以“放心消费”创建助力乡村振兴，通过大力发展“电商+”，建设改造了一批县域物流配送中心、乡镇商贸中心和农村新型便民商店。截至目前，宁阳县新建县级物流配送中心3处，拥有21个乡镇商贸中心、554个镇村快递物流服务点，方便消费品下乡、农产品进城，乡村快递通达率达100%。今年11月，该县入选商务部首批全国县域商业“领跑县”。

在刺激消费的同时，宁阳县着力营造“放心消费”环境。在城区亿丰商圈，集中打造了亿丰消费示范片区和3公里的“宁阳大道食品安全消费示范街”，推出“智慧亿丰、放心消费”智慧云码系统，打造了全新的互联网生活消费方式。

在重要地段、人员流动密集区，宁阳县设立“消费者投诉站”和“12315联络站”，做到“现场受理消费投诉、调解不出创建街区”。该县凌云集团推行“一根针”“一个流”、85项免费服务和以无条件退换货、先行赔付、假一赔万为主要内容的服务理念；该县杜家村农贸市场制定“十项标准”、摆放公平秤、设立便民台，定期对业户计量器具进行校准校验，督促商户诚信经营。

为畅通群众诉求表达渠道，宁阳县还设立食品安全红黑榜，建立投诉举报“24小时回应”机制，对于消费者反映的问题，做到2小时内完成分派以及24小时内向投诉人进行电话、短信回应，答好消费维权服务卷，全力保障群众“舌尖上”的安全。

以“放心消费”助力乡村振兴，宁阳县着力打造区域公共品牌“宁阳红品”。目前，首批“宁阳红品”授权单位55家，全县农产品商标注册60余件。与入驻“宁阳红品”馆的17家农产品企业建立“一对一”培树专班，开展绿色食品、有机食品、地理标志农产品认证及标准化体系指导，实现综合服务和行业监管优势互补，打造种植、认证、监管全链条服务衔接体系，守护农产品质量安全。如今，“宁阳大枣”“乡饮大粉皮”等国家地理标志产品，分别被评为省、市知名农产品区域公共品牌。