本报12月11日讯（最泰安全媒体记者 毛洁）近日，全省坚持和发展新时代“枫桥经验”推进矛盾纠纷多元预防化解工作会召开。会议通报表扬了60个山东省新时代“枫桥经验”先进典型，泰山区委政法委推送的徐家楼街道“四到家”化解邻里纠纷工作法入选。

近年来，泰山区探索建立“三个三”工作模式，即构建三级阵地体系，用好三支矛调队伍，建立三项矛调机制，创新“四到家”化解邻里纠纷工作法，化解消费纠纷“三调联动”工作法，多元化解拆迁矛盾纠纷“1234”工作法等，其中，徐家楼街道“四到家”化解邻里纠纷工作法入选山东省新时代“枫桥经验”先进典型。

矛调体系覆盖到家。徐家楼街道搭起调解架构，依托网格工作体系，建立五级矛调组织架构。建起调解平台，街道、社区、网格、楼栋分别设立议事协商平台。用好调解力量，依托“一站式”矛调中心，建强专业调解队伍；引导社会力量，组建“靠得住”平安守护、“搭把手”爱心助老等志愿服务队；结合“物业融网·红暖万家”活动，实现物业与社区资源联用、服务联动、矛盾联调。

社情民意排查到家。徐家楼街道建立“三个一”社情民意排查机制，情况掌握在平时，止纷准备在随时。一支队伍入户排查，每个网格建立1支排查队伍，广泛吸纳网格员、居民代表等力量参与，每天对邻里纠纷、家庭矛盾、民生诉求巡查走访，汇集社情民意信息。一个平台反映需求，每个网格建立1个微信群、每家每户至少1人入群，有需求随时在群里反映；每个楼栋设立心愿箱、推广使用“码上提”，精准对接居民需求。一本台账记录民意，每个网格建立1本社情民意台账，记一件、干一件、销一件。今年以来，该街道98%以上的矛盾纠纷得以主动发现、及时化解。

矛盾纠纷化解到家。徐家楼街道针对邻里琐事等小微矛盾纠纷，由单元长、楼栋长、网格员第一时间介入，现场调处、就地化解。复杂矛盾联合调处，构建起党委领导、党政统筹、简约高效的“汇”治理模式，整合相关部门资源力量，落实“吹哨报到”机制。调解成功及时回访，坚持“骑上马送一程，一调到底”。

为民服务暖心到家。徐家楼街道法治宣传到家，组建法治宣传队伍，进家入户开展普法宣传。诉求满足到家，针对群众反映的路面坑洼、污水外溢等问题，开展集中整治，组织社区修整道路、疏通下水道、改造车位、组建“邻里师傅”队、设置“共享家什”服务点。互助帮扶到家，街道统一为老年人制作“爱心卡”，实现助医、助餐、助洁“一卡通”；开设“社区课堂”解决孩子放学后没人管、没地去等问题；组织“职在为您”技能培训，帮助无业居民就业。