□最泰安全媒体记者 杨文洁/文 隋翔/图

1分钟内拨通电话，15分钟内上门服务，24小时内电话回访……如今在泰安，一个语音电话、一个按钮，不仅让老年人足不出户就能享受专业护理服务，还能满足娱乐、出行等多方面需求。

去年，我市以“智慧”破题，投资500万元建设智慧养老管理服务平台，创新探索“1+3”社区和居家智慧养老服务模式，即以一个智能化平台为基础，汇集老年人和机构“大数据”，开展居家和社区“大服务”，进行服务保障“大监管”，大力推进“互联网+养老”，积极打造“15分钟生活圈”，用实打实的服务托起幸福“夕阳红”。

老年人有了智能小帮手

“你好，我身体有些不舒服，想预约上门测量血压。”近日，家住岱岳区粥店街道枣行社区的83岁居民李桂芬（化名）通过“小度”拨通了智慧养老管理服务平台的电话，平台立即就近为其派单提供上门服务。

在枣行社区，124位60岁以上老年人依托“小度”联通智慧养老管理服务平台享受到“15分钟生活圈”的便利，这已成为他们生活中习以为常的一部分。

2022年，市民政局创新改革养老服务体系建设，坚持“政府主导、社会企业参与、市场导向”原则，整合多方资源，完善以居家为基础、社区（村）为依托、机构为补充、医养结合的养老服务体系。在原有养老模式下，我市结合智慧养老打造居家和社区智慧养老服务站，为老年人提供家庭养老床位、视频医生、健康管理、远程护理、在线助老、紧急救助等服务，实现服务提供即时化、服务场景可视化、服务全程数据化、服务监督信用化。

如今，智慧养老服务站除了实现医疗服务更加便捷化，还可以满足老年人随时随地娱乐、交友等方面的需求。老年人能在家通过智能终端设备点播想听、想看的娱乐节目，还能呼叫“小度”，联系工作人员上门理发、清理下水道等，智慧养老服务平台成为24小时满足老年人生活的智能小帮手。

动动手指即可一键求助

在泰山区岱庙街道东湖社区居民吴锡章家中，除了手上佩戴的智能手环，还有紧急呼叫器、红外传感器、烟雾探测器、智能摄像头等智能设备，“全副武装”的居家环境让他可以随时随地向家人和养老服务平台求助。

“我父亲身体不好，以前家里离不了人。现在有了智能设备，他不舒服了可以一键呼叫，家里人也能放心短时间外出了。”吴锡章的儿子对智能化养老服务赞不绝口。

近日，东湖社区与泰安市悦心养老产业发展有限公司联合选取7家示范点，为有需要的老年人免费配备智能设备，并按照“一人一案”的原则，为老年人建立服务档案，制定服务计划，定期监测老年人身体机能，根据实际情况及时调整服务计划。

泰安市悦心养老产业发展有限公司总经理曹洪涛介绍，智能手环方便老年人外出时携带，紧急呼叫设备可放在床头，两个设备都具有紧急呼叫功能。按下呼叫键，紧急联系人会收到电话和信息，养老机构和社区也会同时收到信息，及时前往老年人家中提供帮助，为老年人独自居家解除后顾之忧。

“幸福食堂”可视化监管

舀几勺热乎乎的饭菜，吃一口松软可口的馒头，喝一碗黏糊糊的小米粥……对于泰山区上高街道魏家庄村的老年人来说，这样一顿午饭既惬意又实惠。

“这里的饭菜既便宜又好吃，搭配也好，吃饭的时候还能和哥几个唠唠嗑，别提多舒坦了。”魏家庄村村民张朋（化名）一句话说出了大伙儿的心声。

从2022年4月至今，市民政局先后为我市80家“幸福食堂”安装智能刷卡机，并对接至居家和社区智慧养老管理服务平台，老年人在幸福食堂用餐刷卡，数据会自动实时上传至平台。

“我们通过这个大屏幕，可以看到‘幸福食堂’的数据，这些画面是餐厅、厨房的实时画面，老年人用餐情况一目了然。”市养老服务指导中心副主任吴燕说。

智慧养老服务体系不断完善

在泰安市居家和社区智慧养老管理服务平台的大屏幕上，老年人数据信息、各养老组织数据信息及平台服务订单信息等清晰明了。养老服务供给系统一栏，详细记录老年人信息、服务流程等内容。养老服务监督系统一栏，24小时对纳入服务平台养老服务机构的服务、卫生、安全等内容进行视频监控。

市民政局党组成员、副局长董峰介绍，居家和社区智慧养老管理服务平台将老年人、老年人子女、养老服务组织、服务商等连接起来，形成一体化智能服务体系。这一模式打通了养老服务“医、食、住、行、安、康、护、乐”8要素环节，实现区域养老资源有机整合，做到业务管理流程化、养老服务专业化。

目前，泰安市智慧养老管理服务平台已录入80余万条老年人信息及117家养老机构、20家街道综合服务中心、230处社区养老服务站、200处“幸福食堂”、1008处农村幸福院相关数据，并保持实时更新，实现全方位数据集成、全流程动态分析，打通居家和社区养老服务的“最后一公里”。