本报11月15日讯（通讯员 孙欣）东平县住建局认真落实上级关于房地产领域信访突出问题处置和积案化解部署要求，加大工作力度，对房地产领域遗留问题系统研究、分类施策、合力攻坚，用心用情用力回应群众期盼和社会关切。

畅通举报投诉渠道。该局加强 12345民生热线、网络问政平台、信访部门的信息联动，最大程度倾听群众的诉求，最大限度协调维护群众的合法权益，对难以协调解决或存在争议的投诉，积极与当事人见面沟通，认真解释到位，最大限度取得群众理解与支持。

加强源头防控。该局通过对32家企业的房地产开发经营情况、商品房销售情况、商品房预售资金监管制度执行情况等进行专项检查，开展项目实地摸底，对4家房地产企业的违规行为下达《限期整改通知书》；建立《房地产项目风险防控台账》《房地产市场检查工作台账》，详细核对登记项目交付时间，逐一查看工程进度，全面掌握东平县房地产建设情况，持续加强源头风险防控。

灵活运用“两个联合处理机制”。局内部12345定期调度机制，该局定期召开12345信访研判会议，通报调度近期信访工作重点任务，逐一分析不满意工单难以化解原因，拿出切实可行措施。部门间联合处理机制，该局通过加强与房产管理服务中心、公用事业发展中心密切联系，形成工作联动合力，统筹推进质量维修、暖气与天然气未开通等遗留问题，大大提高了信访工作办理效率。

据了解，东平县住建局将进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心发展理念，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，切实提升群众获得感、幸福感。