本报11月13日讯（最泰安全媒体记者 杨文洁）近日，在东平县医保局办理报销业务的王女士拉着东平县医保局工作人员的手激动地说：“父亲得病急、病情发展快，具体花了多少钱，哪些能报，哪些不能报，我不是很清楚，幸亏你们帮我找到了这些单据，让我享受到应得的权益。”

王女士的父亲是东平县退休职工，患恶性肿瘤，多次到山东第一医科大学附属省立医院、四川华西医院就医。王女士拿着四川华西医院门诊收费单据到东平县医保局报销时，工作人员发现报销材料不全，便指导王女士翻阅微信电子票据夹，发现其父亲有两次在四川华西医院就医的门诊费用没报销，随即帮助其补齐材料，并办理了报销。

医疗保障是社会保障的重中之重，关系广大人民群众的健康福祉。近年来，东平县医保局持续提升医疗保障精细化程度，不断增强为民服务本领，全力打造贴心、安心、放心、舒心、暖心的“心级”医保服务品牌。东平县医保局开展医保干部进基层、医保政策进万家“两进”活动，通过举办医保业务讲座等形式加强对医保知识的宣传，提高群众医保政策知晓率；规范执行医疗保障经办政务服务标准化，将医保业务经办窗口由“多窗分散受理”变为“一窗综合受理”，让办事群众“进一扇门，排一次队，事项一次办结”；开展容缺受理信用承诺书及证明事项告知承诺书业务，减少群众办事非必要材料的提报，减少群众多跑路的现象。

此外，东平县医保局切实抓好服务效能转化，引导工作人员切实转变作风，强化纪律意识和服务意识；加大对工作人员服务理念的专题培训力度，开办“周六讲堂”，定期开展业务知识培训，促使工作人员业务能力全面提高。