□通讯员 曹文馨

优质、高效、便捷的仲裁法律服务，是优化法治化营商环境的必备要素之一，对于促进市场经济健康有序运行具有重要意义。近年来，泰安仲裁委始终把优化法治化营商环境作为服务中心大局的重要举措，充分发挥仲裁高效化解经济纠纷的作用，为打造法治化营商环境保驾护航。

截至10月底，泰安仲裁委共受理仲裁案件1614件，同比增长16%；标的额21.7亿元，同比增长21%；实现财政贡献1215万元（仲裁收费），同比增长16%，有力促进了泰安经济社会高质量发展。

流程再造 便民利民

泰安仲裁委以制度体系创新为抓手，坚持科学设计、系统谋划，坚持便民为民、提速增效，对多项服务内容进行了流程再造，简化办案流程，既让群众少跑腿，又提升仲裁工作质效。

从立案、审理到结案，泰安仲裁委建立了畅通的工作程序。在立案方面，打通了现场、网上、邮寄等多条立案渠道。围绕“一次办成”改革目标，实行立案前网上预审，建立容缺受理机制，对符合条件的案件，实现立案“最多跑一次”。开展立案服务大厅环境整洁常态化、公开内容规范化、立案流程便捷化、文明服务人性化的“四化”服务，打造一流服务窗口形象。在审理方面，优化审理流程，实现案件简繁分流机制，简案快审、繁案精审，提高了仲裁审理效率。建立“办案时间表”，定期开展办案情况调度和业务研讨。聚焦仲裁调解工作，推进能调尽调“说理式”办案。在结案方面，规范案件监督审核，优化案件五级核阅制度，建立重点案件核阅台账，逐级审阅把关裁决文书。通过流程再造，真正打通服务企业、群众的“堵点”“卡点”，营造良好的法治化营商环境，让企业和群众办事便捷高效。

智慧管理 精准高效

泰安仲裁委以互联网技术为依托，将信息化建设与仲裁为民服务深度融合，着力打造升级数字化、公开化、智能化智慧仲裁信息系统，让数据多跑路、群众少跑腿，积极引导有需求的当事人网上开庭、网上质证、网上调解，打通仲裁服务的“最后一公里”，推动仲裁工作高质量发展。

泰安仲裁智慧办案平台是集在线身份认证、电子送达、在线审理、在线流程管理等功能为一体的系统集成平台。智慧仲裁庭深化运用数字智能化系统与设备，让仲裁庭搭载互联网庭审、智能文书系统、三方开庭等功能，成为集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的新型仲裁庭，有效缩短庭审时间，提升庭审质量和效率，降低仲裁当事人仲裁成本，为仲裁员的庭审工作提供了科技支撑。

融入基层 靠前服务

近年来，泰安仲裁委积极在各县（市、区）探索推行“仲裁分会+仲裁发展促进会”发展模式，建立了覆盖全市各县（市、区）和泰安高新区的仲裁服务网络体系，持续深入推进“十百千万”仲裁服务工程，积极把仲裁制度推行到一线，切实推动仲裁更深层次地融入基层社会治理，满足人民群众更多层次、更为广泛的公共法律服务新需求，加快打造市场化法治化国际化营商环境，为全市经济社会高质量发展提供了有力的仲裁法律保障。截至10月底，各仲裁分会共立案1130件，标的额6.8亿元，分别占全委总立案数的70%和总标的额的31%。

为深入贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示要求，积极构建诉讼与非诉讼相衔接的多元解纷体系，泰安市中级人民法院、泰安仲裁委员会联合印发了《关于进一步完善诉讼与仲裁衔接工作机制的实施意见》，打通了“仲裁+调解+诉讼”服务的“最后一公里”，畅通了群众的非诉纠纷解决渠道，让更多的纠纷化解于诉讼之前、法庭之外。截至10月底，已处理法院委派案件1095件，调解结案773件，调解成功率达71%，其中，仲裁立案410件、结案363件，形成了诉裁无缝衔接、优势互补的纠纷解决联动机制。