本报11月8日讯（通讯员 纪庆华 朱德智）新泰农商银行立足点多面广、人熟地熟等优势，为新市民群体提供一揽子有态度、有温度的金融服务，让“新市民”能够享受到及时、高效、便捷的金融服务。截至目前，累计支持6467户新市民群体创业就业、安居消费，发放新市民贷款22.33亿元。

机制到位，提升“新市民”归属感。一是针对新市民生活现状、群体特征、金融需求等相关内容，制定印发了《新泰农商银行新市民金融服务行动方案》，规范和优化了新市民金融服务流程，加大政策指导和宣传推广力度，保障新市民各项金融服务措施落实落地。二是加强与地方党委政府沟通，大力获取支持，积极与人力资源部门对接，获取辖内社保、外来务工人员清单数据；加强与教育部门对接，获取新市民子女教育清单；加强与税务部门对接，获取新市民、新市民经营主体纳税信息，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，目前，累计获取更新新市民数据12.28万余条。

产品到位，提升“新市民”获得感。一是结合“大调研、大走访、大营销”活动深入摸底调研，借助“四张清单”对接和网格化营销，进一步了解新市民的发展情况，掌握前线信息和资金需求方向。二是聚焦新市民群体在“住房、日常消费、子女教育、创业资金”等方面新需求、新特点，创新推出了“新市民创业贷”“新市民安居贷”“新市民信用贷”“新市民教育贷”4款专项信贷产品，精准对接匹配新市民群体多样化、个性化金融需求，有效缓解了新市民融资难、融资贵问题。三是扩大“泰山e贷”“信e贷”等线上产品覆盖面，满足新市民购置家具、家电等耐用消费品资金需求及日常生活小额资金周转需求，截至9月末，该行累计发放线上贷款14.27亿元。

服务到位，提升“新市民”幸福感。开通“新市民金融服务专属通道”，设立新市民专属服务窗口，提供“一对一”“一站式”专属服务，给予贴心业务指导；多渠道公示申贷热线，畅通申贷和办贷监督渠道，同时做好“移动申贷电话”的值守工作，确保新市民金融需求得到及时满足，真正做到7×24小时不间断服务；全面开展错时营销服务，根据客户生产经营时间性、节日性资金需求规律，充分利用班前班后、周末、节假日等时间，通过电话回访、实地走访等方式，开展错时营销走访活动，持续扩大走访宣传覆盖面，主动将新市民金融政策“送上门”。