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3上一篇  下一篇4 2023年11月2日 放大 缩小 默认        
安临站镇
帮办代办提效能 优质服务暖人心

 

本报11月1日讯(最泰安全媒体记者 陈元 通讯员 邱实)近期,肥城市安临站镇积极响应上级部门号召,深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,全方位融入政务服务体系建设,打造“保姆式”贴心服务模式。

落实帮办代办重点事项,实现服务规范化。安临站镇便民服务中心全面梳理帮办代办事项,细化服务内容,规范服务流程,确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务,包括经营许可证办理、养老保险缴纳与发放、医疗保险缴纳与查询等。紧盯服务人群,对提出帮办代办申请的企业和群众个人,全程免费提供“保姆式”一对一帮办代办服务。紧贴服务事项,认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设,明确帮办代办工作重点,将政策规定的全部政务服务事项纳入帮办服务范围。紧扣服务质效,针对梳理事项优化办事环节和办理时限,开展“一链式”办理,大幅提高办事效率。截至目前,共帮助企业办理1万余件事项、帮助群众办理7万余件事项。

打造帮办代办服务场所,实现硬件标准化。为进一步方便帮办代办工作开展,2022年1月,安临站镇便民服务大厅正式启用。新大厅占地面积1050平方米,投资300余万元,采用装配式新型材料建成,绿色环保、防火抗震。大厅功能布局优、基础设施全,配备了“泰好办”服务终端,安装了中央空调,配备饮水机、急救箱、阅读角等设施,还为老年群众准备了老花镜。同时,设立帮办代办专窗,结合村级便民服务站,全面打造村级帮办代办服务点,为企业和群众提供便捷、高效的办事服务体验。

创建帮办代办联动体系,实现组织一体化。安临站镇全力构建镇、村两级联动帮办代办机制,制订帮办代办实施方案,明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准,推进帮办代办一体化建设。实行大厅窗口人员和中心工作人员全员兼职帮办代办制,重点围绕农村群众关心的民生事项开展帮办代办服务;村级实行村干部全员帮办代办机制,切实增强基层对政务服务功能的获得感和认同感。

未来,安临站镇将继续坚守为民服务精神,落实“一次办好”工作要求,继续提高为民服务质量,提高帮办代办服务效率,切实打通服务群众“最后一公里”,用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。

 
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