本报10月24日讯(通讯员 尚健静)为优化服务、提升就医体验,根据上级部署安排,结合省、市医保工作站点建设标准规范,东平县人民医院建立“医保之家”,为参保人员提供方便、快捷的医保服务。
东平县人民医院“医保之家”配备有沙发、饮水机、宣传栏、意见箱、血压检测仪、医保药品箱等,方便群众驻足、休息、了解业务流程等。通过“场景式”服务模式,打造医保文化、医保政策展示厅,提供医保服务、帮办代办、群众话医保会客厅。
据了解,“医保之家”的服务内容包括:参保人员住院、门诊慢特病、普通门诊等费用一站式医保结算报销;参保人员门诊慢特病待遇资格认定、备案;临时就医转院备案;新生儿参保登记;医保电子凭证激活及推广使用;医保政策宣传、咨询;帮办代办服务事项(医保“掌办”“网办”服务);东平县医保经办机构确定的其他医保服务事项等服务事项
东平县人民医院医保物价科主任张海英表示,“医保之家”舒适的环境、开放式的服务深受群众欢迎,一些业务现在院内就可以办理,使医保服务更加便捷、人性化。