□最泰安全媒体记者 秦浩

今年以来，肥城市卫生健康局聚焦群众就医过程中的“急难愁盼”问题，真抓实干疏解就医流程中的堵点、难点，以智慧医院建设为突破口，全面升级医院信息系统，打造“线上+线下”、全流程、更科学的智慧医疗服务，在二级以上公立医院推进落实“诊间结算”“床旁结算”便捷服务模式，让信息多跑路、患者少跑腿，进一步优化了就医流程。

科技是推动服务的重要因素。肥城市卫生健康局积极推动“线上预约”，让群众就医更精准。目前，肥城市二级以上公立医院已落实预约诊疗制度，大力推行分时段、中长期预约诊疗和医技检查集中预约，在保留电话、现场、诊间预约方式的基础上，增加线上预约渠道。群众通过微信公众平台“泰安健康”可随时随地排队就诊，预约时段可精准到20分钟以内，超声、磁共振、CT等预约检查，实现预约时段精准到30分钟以内。

除此之外，肥城市部分医院还开展了门诊“诊间结算”服务，优化门诊服务流程。所谓门诊“诊间结算”，是将收费结算环节前移到医生诊室，患者在诊室里即可通过微信、支付宝及电子医保凭证等方式直接缴费，之后直接去检查、治疗和取药。门诊“诊间结算”服务不仅方便了患者，而且加快了医院临床科室、检验检查科室、药房之间的信息流转速度，开启就诊新流程，减少了患者在各楼层及各窗口之间来回奔走的次数，为患者提供了一站式便捷服务。

在肥城市人民医院儿科病区，患儿家长只用不到2分钟时间就办完了出院结算报销手续。在传统就医流程中，患者办理出入院等相关手续须到医院住院收费窗口排队等候，有时还会因为流程不到位或资料不齐等问题多次往返病房和收费窗口，既费时又费力。而“床旁结算”是将办理出入院关口前移至病区护士站，患者可以在病区护士站通过微信、支付宝、银联卡、医保卡等无现金方式直接办理出入院、联网及缴费手续。结算完毕后，账户中剩余金额以原路径退回，极大地简化了出入院流程。目前，“床旁结算”服务已在肥城市二级以上公立医院实现全覆盖，让患者及家属感受到就医过程中的速度与温情。