本报10月18日讯（通讯员 孙华蔚 王宇浩）日前，岱岳农商银行收到了客户马女士送来的锦旗，锦旗上写着“真情系客户、慧眼识骗局”。锦旗背后的故事要从岱岳农商银行成功堵截一起13万元的电信诈骗说起。

几天前，马女士接到诈骗分子电话，声称其有一份100万元的保单需要续费，马女士表示自己并未办理过投保业务，诈骗分子谎称是其浏览某App时误操作所致，需要进入指定网站取消投保。马女士信以为真，立即按照“客服”要求下载了某视频会议软件，与“工作人员”进行视频通话，并按其要求打开屏幕共享功能。诈骗分子通过远程查看其微信、支付宝、银行客户端等，要求她将账户所剩的13万元存款全部转入其指定的“安全账户”。

所幸的是马女士之前在岱岳农商银行办理业务时，工作人员考虑到她的银行卡主要用于日常消费，已对其账户非柜面渠道转账额度进行调整，导致该笔转账失败。马女士反应过来可能是遇到了电信诈骗，回想当时办理业务时银行工作人员的提示，在挂断电话后马女士立即与岱岳农商银行联系，该行第一时间对其账户进行了口头挂失，成功守护客户资金13万元。

此次成功堵截电信网络诈骗事件，是岱岳农商银行全力保护客户资金安全的责任体现。一直以来，岱岳农商银行高度重视防范电信网络诈骗工作，对内定期组织员工开展风险案例学习培训，提高员工服务质效，对外积极配合监管部门开展防诈反诈知识宣传教育，帮助群众有效掌握典型骗局特征，提高群众的电信诈骗甄别能力，以实际行动守护广大群众的财产安全。

■客户送来锦旗。通讯员供图