■泰山景区分局红门市场监管所护航“泰山台湾美食”活动。通讯员供图

本报10月17日讯（最泰安全媒体记者 刘明荟）今年以来，面对持续攀升的超常客流压力，市市场监管局泰山景区分局围绕旅游环境优化提升工作，始终秉持“绝不让游客受委屈”的工作理念，聚力放心消费、食品安全、信用管理、经营秩序4项重点工作，持续精准发力，全面提升游客满意度、增强游客体验感，景区市场秩序总体平稳，旅游消费环境不断向好。

聚力放心消费创建，促进“泰山模式”提档升级。该局创新打造了“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”的放心消费“泰山模式”，全面推行消费投诉处理“三快四心”工作法，对游客投诉第一时间回应处理。主景区所有商家签订文明诚信经营承诺书460份，实现“一店一码”和七天无理由退货。南天门市场监管所在泰山天街全面推行菜品量化公示，打造“天街计量 信如泰山”计量示范街，入选山东省诚信计量典型案例。今年共处理消费投诉350余件，为消费者挽回经济损失30万元。

聚力食品安全保障，擦亮“食安泰山”金字招牌。泰山景区1100余家食品生产经营单位全部落实“两个责任”，实现量化分级。该局狠抓餐饮食品安全提升，实施“清洁厨房”行动，全面推行“互联网+明厨亮灶”，制定餐饮后厨十二项规范，完成天街、红门等区域100余家饭店后厨的改造升级，打造了天街、红门餐饮安全示范街区。对游客反映较多的早餐问题，南天门市场监管所实行驻守制度，每天早4时至8时时段到岗到位，有效保障广大游客的饮食安全。

聚力信用评价管理，建立“信如泰山”监管体系。该局创新推行信用评价管理机制，制定评价管理办法，对主景区所有经营主体全面实施信用评价管理，收集经营秩序、价格、消费投诉、诚信经营等信息进行综合评定，完成了经营主体第一期信用评价工作，公开公示了主景区143家经营主体的信用等级，并对信用评价较差的12家C级经营主体进行了公开曝光。通过信用评价，有效解决部分经营业户不诚信经营、不文明服务问题，督促经营业户文明诚信经营，建立起守信激励、失信惩戒的旅游景区信用监管体系。

聚力经营秩序整治，维护“平安泰山”市场环境。该局坚持“白+黑”工作模式，做到节假日全员在岗、周末轮流备勤、夜间巡查不间断。突出停车场收费、商品服务价格、夜间休息收费等游客关注的重点和投诉热点问题，开展经营秩序专项整治，对食品安全、价格欺诈、强迫消费、不规范标价等违法行为进行严厉打击。今年以来，免费发放明码标价签11万张，实现商品服务明码标价全覆盖，整改问题275个，约谈经营单位负责人50人次，查办各类案件140件，有效守护了良好的旅游市场秩序。