本报9月14日讯（通讯员 陶明星）近日，宁阳县第二人民医院召开提升群众看病就医满意度誓师大会，医院全体班子成员、各科室中层正职，共计80余人参加了会议。

会议分析了当前医院在群众满意度方面存在的问题以及根源，对下一步群众满意度工作作出了安排部署，全院干部职工要切实提高认识，真正把思想和行动统一到局党组部署要求上来，强化专科建设，提高服务水平。按照局党组制定的《关于进一步提升医疗服务能力提高群众就医满意度的通知》，认真贯彻落实“1234制度”；用好省立医院和山一大二附院两大平台，借智借力，积极创建省级临床重点专科、市级重点学科；优化服务流程，改善就医感受。开展环境亮化、美化、净化、绿化行动，创新改善便民设施设备，优化各个服务环节，解决群众看病“两长一短”的问题。要严格落实“五个一”工作制度，杜绝各种乱收费行为，确保患者轻松就医、明白消费；强化督导考核，务求工作实效。按照《关于对医疗卫生服务态度不好问题实行“零容忍”措施的实施意见》，组织开展好工作评价、全员医疗卫生服务考核工作，加大12345热线的督办力度，提高办理的满意率和回复率；提升宣传能力，做好正面引导。要进一步创新宣传工作方式方法，挖掘医院的正面典型，树立医院的良好形象。