□泰山索道运营中心 赵兴勇

以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展，才能带来文旅产业高质量发展的万千气象。

文旅兴、百业旺，文旅强、增长稳，文旅活、百姓富。市委、市政府将文旅融合作为六大任务之一，先后出台多项措施推进文旅产业高质量发展。在2023泰安市文化旅游发展大会上，市委、市政府提出，要以创新的顶层设计和串珠成链的机制办法，促进全市文旅融合高质量发展，推动泰安文旅二次创业、再创辉煌。

精心谋划，加强顶层设计。随着旅游资源的不断开发，旅游业态的不断丰富，在新的形势和要求下，如何引领旅游业健康持续发展，是一个新的问题。《“十四五”旅游业发展规划》是促进文旅业高质量发展的重要依据。我们要在推动文旅融合发展上要找准发力点、寻求新突破，从而促进泰安文旅融合全方位高质量发展。

推动泰安文旅深度融合发展，就要把握党中央对文旅工作的要求，以更高标准、更宽视野、更强担当谋发展，就要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述。我们要认真落实党中央和省委有关部署要求，坚持串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级“十六字方针”，大力推动门票经济向综合经济、泰山旅游向全域旅游、城市流量向发展增量、资源优势向产业优势“四个转变”，着力构建具有核心竞争力的现代文旅产业体系，走出一条富有特色的文旅深度融合高质量发展新路子。

埋头实干，突出品牌建设。在文旅产品品牌的建设上，没有文化底蕴和文化含量就谈不上竞争力。所以，我们在文旅产品的品牌建设过程中要深挖文化内涵，要把文化(如历史遗迹、民俗文化、神话文化、生态文化等）同旅游产品有机结合起来，赋予旅游产品独有的文化特征，塑造旅游产品活的灵魂，使旅游产品更具灵气，形成独特的文化旅游产品。只有这样，才能提高旅游产品品牌的市场竞争力。

在当今的旅游市场经济中，品牌就是战略、品牌就是财富、品牌就是优势、品牌就是形象。要在激烈的文旅行业竞争中立于不败之地，就必须懂得有效地利用泰安得天独厚、悠久醇厚的文化资源，建设不可复制的文旅品牌。

我们要了解市场需求，立足本地资源，依托泰山这个大IP，做好“泰山+”文章，结合度假旅游、康养旅游、乡村旅游、研学旅游、亲子旅游、工业旅游等多种市场需求，创新“文旅+”模式。全市各级文旅部门要深入挖掘本地特色资源，积极推进泰安文旅品牌建设。我们要深入挖掘泰安深厚久远的历史文化资源，打造差异性文旅品牌；深入挖掘泰安各地各具特色的乡村文化资源，构建完善的精品乡村游线路；深入挖掘泰安餐饮文化资源，树立富有特色的美食品牌。同时，要加大非物质文化遗产与现代创意融合，开发特色创意旅游商品体系，规划特色旅游线路，进一步提升旅游吸引力，以此带动旅游消费，促进经济发展。

担当作为，强化服务意识。旅游业的核心技术就是满足游客对服务的需求。现代旅游更加注重个性化、品质化，要做到设身处地从游客的体验出发，充分了解游客需求。“天下大事，必作于细。”在文旅行业中，服务工作总是从细微处见态度、见实效。

夯实服务品质，推动服务质量创优是根本。我们要坚持以文旅产业高质量发展为目标，建立旅游经营单位优质旅游服务承诺标识和管理制度，加强对文旅市场从业单位、人员开展业务培训，提高市场主体服务质量。加强文明旅游教育引导，开展文明旅游示范单位评定。培育优质服务品牌，打造文化旅游IP，优化市场供给，赋能消费市场。健全安全生产保障体系，强化安全生产责任落实，加强行业安全生产监督管理，深入开展安全隐患排查治理，组织开展行业安全培训和应急演练，提升文旅行业安全管理水平。

推动文旅产业持续高质量发展，关键靠人，重在执行，因此，我们必须推动高素质文旅人才队伍建设，为文旅产业高质量发展注入“活水”。全市各级文旅部门党员干部要深入一线，为游客提供优质的旅游服务。要坚持“以游客为中心”，想游客之所想，解游客之所难。以留住游客为目标，不断优化服务内容、方式，要敢于担当、勇于作为，尽己所能将服务做到极致，全力打造良好的旅游环境。