本报8月29日讯（通讯员 刘传录）近日，岱岳区粥店街道黄草岭村对排水沟进行修缮，不仅保障了排水通畅，更打通了服务群众的“最后一公里”。“原来都不敢从这里走，太臭了。现在整修好了，再遇到下雨，我们就不用担心了。”该村居民不住称赞。

黄草岭村接到群众反映，辖区排水沟污水直排地面，气味难闻且存在安全隐患。随后，该村“两委”立即组织部分村民代表到现场进行实地勘察，发现排水管破损导致大量积水无法及时排出，出现倒灌墙体返潮、墙皮脱落等问题。确定问题所在后，黄草岭村村委立即联系物业工作人员到现场研究维修方案，随即组织施工人员对排水管进行整修，对破损管道及路面铺设水泥硬化、填平修复。这是粥店街道以人民为中心，及时掌握民意，为群众办实事、解难题的一个缩影。

粥店街道以为群众做实事和帮助居民解难题为抓手，专门成立工作领导小组，182名机关干部全员下沉参与，453名社区工作者各负其责、全力落实。定期梳理网络舆情、信访平台和“12345”热线等不满意工单，用活清单管理、督导调度、考核通报3项制度，扛牢、压实工作责任，在“事要解决”上下足功夫、谋求成效。

粥店街道各职能部门充分发挥各自优势，为群众解难题、做服务。民政办联合泰安心康医院走访慰问辖区残疾儿童，为孩子们送上精心准备的慰问品，通过送温暖行动，让残疾儿童及其家庭切实感受到来自社会的关爱。计生协会开展“生育关怀·金秋助学”救助金发放活动，评选出4名符合条件的准大学生发放了助学金。

办实事的同时，粥店街道开展大走访活动帮助居民解决难题。走访过程中，机关包保人员和社区工作人员上门入户与居民面对面交流，询问生活、工作情况，并耐心讲解惠民政策，详细询问居民在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育和社会帮扶等方面存在的问题，认真填写入户调查问卷，并及时上报居民诉求，第一时间将问题处理。为与社区居民建立常态化联系渠道，工作人员向居民发放了《致广大居民的一封信》，注明粥店街道常用电话及居民常见问题投诉咨询电话。同时，畅通“上网交心、下网服务，网上问题、网下解决”的便捷服务渠道，及时宣传社区为民服务工作情况，快捷、有效地开展各项便民利民服务。