本报8月16日讯(通讯员 刘培鑫 王宇浩)一直以来,岱岳农商银行角峪支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,聚焦老年人金融服务需求,持续优化、提高适老服务水平,通过送金融服务上门,为老年客户群体提供更加便利、贴心的金融服务。
近日,一位客户来到岱岳农商银行角峪支行营业厅,询问是否可以代办社保卡密码重置业务。经工作人员了解得知,该客户家属因身体原因无法前来网点,出于保护客户隐私、尊重客户意愿方面的考虑,该行立即启动“特事特办”服务流程,安排两名工作人员携带移动设备提供上门服务,现场核实客户意愿,帮助客户解决问题。整个业务办理过程方便、快捷,客户一家深受感动,连声道谢。
服务客户无小事,细微之处见真情。接下来,岱岳农商银行角峪支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,在做好风险防范、合规操作的基础上,全面为客户提供更加便捷、高效的金融服务,用实际行动擦亮“百姓银行”服务品牌。