□最泰安全媒体记者 张伟 李皓若 赵鑫

医疗服务是保障人民群众身体健康的基本需求，不断改善医疗服务、提升群众就医体验，是增进群众健康福祉的重要举措。

自今年5月份以来，为更好推进卫生健康事业高质量发展、提升基本医疗群众满意度，泰安市卫生健康委先后部署开展了解决群众“急难愁盼”问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动等一系列专项行动，优化健康服务流程、提升健康服务质量、拓展健康服务内容，多措并举、多点发力，切实提高群众健康获得感。

智慧赋能

把医疗服务搬到群众“指尖上”

诊室内，门诊医师在开具处方的同时，快速完成费用结算，患者使用支付宝或微信进行缴费后，无需再去人工窗口排队或使用自助机缴费，拿着结算单据就可以到药房取药或检查科室进行检查……为进一步消除群众看病就医的“堵点”和“烦点”，进一步改善患者就医体验，泰安市中心医院全面推出了“诊间结算”服务，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

借助“诊间结算”系统，门诊医师在电脑端进行操作就可以帮助患者快速完成费用结算，患者不需要再前往缴费窗口等候缴费。整个结算过程只有几十秒，可谓智能、高效、便捷。“医生开具检查项目之后，我在门诊诊室通过手机缴费，然后拿着缴费单去采血中心抽血。复诊时，医生给我开了药，也是在诊室缴费。整个过程既不需要排队，也不需要四处跑，确实太方便了。”对于“诊间结算”带来的就医变化，市民徐先生直言“快捷高效”。

“诊间结算”通过优化服务流程，打通中间服务环节，加快相关科室之间的流转速度，缩短了患者就诊时间，让患者享受到了“一站式”服务。同时，这一服务模式也有效促进了患者分流，改善了诊疗环境，提升了就医体验。

为切实提升群众看病就医体验，我市医疗机构不断优化服务流程，借助先进的信息化系统，大力推广智慧医疗。截至目前，我市16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊预约就诊（精确到20分钟以内），16家二级以上公立综合医院100%实现了门诊“诊间结算”，

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