■中国银行泰安分行主要负责同志接听热线。最泰安全媒体记者 司刚 摄

本报8月4日讯（最泰安全媒体记者 苏婷）今天，中国银行泰安分行党委书记董艳一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就群众关心的贷款产品及贷款利率等方面问题进行解答。

“E抵贷”和“商E贷”两款产品

均可通过个人手机银行线上申请

热线接听现场，有市民提问：“经营一家餐馆，现在想盘个新店，需要钱周转，想了解一下有没有针对个体工商户的贷款？”

相关工作人员答复，可以申请我行的“E抵贷”产品，该产品是借助大数据技术，整合行内外数据信息，依托风控模型对客户进行综合评价，以符合条件的房产为抵押担保，为小微企业主、个体工商户等自然人、借款人提供的线上个人经营贷款，贷款额度可达1000万元，额度期限可长至10年，目前抵押物支持住宅、别墅、商铺，贷款者可以提供经营场所作为抵押物申请该产品。

如果选择不抵押物品，可以申请中国银行的“商E贷”产品，该产品是为个体工商户提供的线上专属个人经营贷款，根据市民的纳税和征信情况，贷款额度最高可达100万元，额度期限可长至1年，纯信用，无需任何抵押。该产品为线上用款，随借随还，按日计息。额度批复后，市民可在手机银行上随时随地用款和还款，动动手指，资金即刻到账，非常快捷方便。

“E抵贷”和“商E贷”两款产品均可通过个人手机银行线上申请，也可以到中国银行网点现场咨询办理。

目前“泰岗贷”产品贷款利率

在3.6%左右上下浮动

有市民来电咨询，他经营一家家政公司，现有近百名家政服务人员，目前人力成本越来越高，想了解一下中国银行有没有适合他这种情况的贷款品种。

相关工作人员答复，可以申请“泰岗贷”产品。为做好“六稳”“六保”工作决策部署，更好发挥金融助力企业稳定和扩大就业作用，中国银行泰安分行联合市人社局、市就业办，在2022年4月份推出了“泰岗贷”产品。主要支持就业弹性大、民生关联度高的养老、家政、餐饮、药店、外卖配送等行业企业。满足企业成立1年以上、用工人数不少于10人、上年度用工人数未减少、按规定参加社会保险等贷款条件，即可申请“泰岗贷”产品。担保方式也可以根据贷款者的自身条件，灵活采用信用、保证、抵押等多种担保方式。

在利率授权范围内，中国银行泰安分行对“泰岗贷”产品执行优惠贷款利率，目前“泰岗贷”产品贷款利率在3.6%左右上下浮动，为小微企业主、个体工商户等自然人、借款人提供的线上个人经营贷款，贷款额度可达1000万元，额度期限长至10年，目前抵押物支持住宅、别墅、商铺，市民可以提供经营场所作为抵押物申请该产品，解决资金需求。

支持和鼓励商业银行与借款人

自主协商变更合同约定

热线接听现场，督办员在现场提问，有市民来电反映，2020年，其在泰安高新区中南佳期漫购买的房屋，是在中国银行办理的房屋贷款，办理时浮动利率按照5.1%归还房贷，合同显示每年的5月6日执行新的利率归还房贷，现据其了解，利率已经下调至4.1%，在跟中国银行反馈后，工作人员表示不能按照新利率执行，只是下调了一部分，其表示不解，希望部门调查处理，予以告知是否可以按照4.1%的利率归还房贷。

相关工作人员答复，中国银行泰安分行已关注到关于存量房贷利率调整的新闻，但截至目前尚未接到相关正式政策文件，该行将持续保持高度关注，在收到政策文件后将第一时间落实。