本报7月25日讯（最泰安全媒体记者 刘小东）夏日炎炎，骄阳似火，但这挡不住游客到泰山游览的热情，更挡不住泰山客运人履职尽责的正能量。连日来，泰山景区客运有限公司职工不惧烈日、不畏酷暑，坚守在工作一线，打好服务“组合拳”，为游客提供优质、周到、热情的旅游服务。

近日，泰山客运驾驶员高跃华像往常一样驾驶客运车将游客运送至天外村下客区时，车内一位女性游客突发疾病陷入昏迷，高跃华第一时间打开应急车门确保空气流通，并按照公司应急培训教授的医疗知识对游客进行简单急救。随着急救的进行，游客逐渐恢复了意识，高跃华松下一口气，将苏醒的游客搀扶到下客区座椅处休息，并递上水和糖果，叮嘱游客家属及时送其就医。该名游客的家属不住地表示感谢，车上的游客也对高跃华的善行和专业素养给予了高度赞扬。

进入暑假，泰山客流量增加，寻找遗失物品的游客人数也有所增加。为让着急寻找遗失物品的游客能充分休息，泰山客运信息中心紧紧围绕“以游客为中心”的服务理念，贴心地在门外阴凉处设置了联排座椅，优化了值班区域内的旅游环境，提高了服务质量。同时，泰山客运公司工会为等待的游客精心准备了“防暑茶”，为游客送上夏日的清凉，有效平复了游客的情绪。

面对客流高峰，泰山客运人始终秉持“五个想一想”的服务理念，持续开展以“国家级旅游客运服务标准”为准绳的文明用语温馨提示服务、亲情化站立引导服务、上车前安全告知服务、零距离帮扶志愿服务和超值化应急救援服务等多项暖心贴心服务。同时，泰山客运志愿服务队在各游客中心、下客区安排志愿者引导游客有序出入景区，并热情地为游客提供扶老携幼助困、文明疏导、咨询解答等力所能及的服务。

截至目前，泰山客运公司7月份登记在册的好人好事达100余件，公司推行的一系列举措切实保障了游客的旅游权益，让游客切身感受到温情与关怀。泰山客运人用实际行动践行了“用品行把握方向、让平安惠及万家”的服务承诺。