□最泰安全媒体记者 秦浩 侯金铭

■市房产管理服务中心主要负责同志现场接听热线。最泰安全媒体记者 赵文文 摄

7月19日，市房产管理服务中心党委书记、主任金飞一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就群众关心的红色物业、房产手续办理、公共租赁住房等方面的问题进行解答。

◆《红色物业红色网格一体运行工作规范》将于8月1日起实施

家住松园小区的市民表示，近年来，松园小区引入红色物业后，小区管理成效显著，想了解在红色物业管理方面是否存在相关政策文件。金飞回复，今年以来，我市大力实施“物业融网·红暖万家”工程，按照“党建引领、行业主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的原则，进一步强化矛盾化解属地管理责任，建立完善群众诉求分流转办、绩效考核、作风调研等制度。市房产管理服务中心持续深化房产管理“1122”工程，推动红色物业红色网格一体运行，指导督促社区、物业服务企业积极处理12345政务服务便民热线等平台的转办事项，推动问题诉求在社区、网格内化解，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”。

关于红色物业管理，我市在6月26日召开新闻发布会，公开发布全省首个《红色物业红色网格一体运行工作规范》地方标准，从工作目标、工作体系、工作标准、行业监管、工作保障等方面提出规范要求，设置《普通住宅物业服务等级标准》《住宅小区物业服务考核评价细则》等8个附录，形成了完备的制度体系，为全市各级提供了一套“百科全书式”的规范标准和操作手册。该工作规范将于今年8月1日起正式实施。

◆退房手续可根据不同情况采用两种方式办理

“我在泰安高新区五矿万境水岸买了一套房子，已经交钱了，现在想退房，请问怎么办理？”有市民来电询问退房手续办理相关问题。对此，市房产管理服务中心相关业务负责人表示，退房手续可根据不同情况采用两种方式办理。第一种是，市民可按照已备案的商品房买卖合同中的约定，与开发企业协商一致后，解除合同。双方递交申请并说明理由后，共同到项目所在辖区房管部门办理注销备案手续。材料齐全、符合条件的，房管部门应给予办理。第二种是，已备案商品房买卖合同，经人民法院或仲裁机构的生效法律文书确定合同无效或终止履行、解除合同的，买卖当事人一方可持生效法律文书到项目所在辖区房管部门申请注销合同。

为保障房地产市场平稳健康发展，该负责人表示，近年来，市房产管理服务中心不断优化房地产调控措施，出台了我市促进房地产市场平稳健康发展的8项措施，成功举办了2023新春房交展、夏季房交会，并到10余所驻泰高校开展了“进校园·送政策”活动，接受政策咨询1000余人次；不断规范房地产市场秩序，采取“双随机、一公开”、定期巡查检查等方式，督导房地产领域风险防范化解工作，并开展全市房地产市场三年整治行动，制定相关政策文件，进一步规范房地产中介市场秩序；不断推进高品质住宅建设，研究起草了关于高品质住宅开发建设的实施意见，引导房地产开发企业创新开发经营模式。

◆市区申请公租房实行常态化申报，市民可进行线上办理

有市民来电咨询如何申请公租房。市保障性住房管理服务中心相关负责人表示，公租房主要保障城镇中等偏下收入、外来务工人员住房困难家庭。申请公租房实物配租，户籍条件应满足：夫妻至少一方具有划定范围内户籍；夫妻双方均为划定范围外户籍且在划定范围内稳定就业的外来务工人员，需与划定范围内用人单位签订一年以上劳动合同，连续缴纳一年以上城镇职工社会保险且处于在缴状态；未婚人员须年满25周岁。住房条件应满足：在划定城市区域内无自有住房或自有住房人均建筑面积低于12平方米。收入条件应满足：近一年内家庭人均收入低于泰安全市上年度城镇居民人均可支配收入的85%等。

目前，市区申请公租房实行常态化申报，市民可通过微信公众号“安居齐鲁”进行线上办理。申报信息由区级住房和城乡建设部门审核通过后，统一汇总上报至市保障性住房管理服务中心，由市保障性住房管理服务中心组织符合住房保障条件的申请家庭进行摇号选房。市房产管理服务中心网站届时将发布公开摇号分配公告，公开摇号后，会陆续组织开展选房、签约、交房等系列工作。