□最泰安全媒体记者 于龙 通讯员 卢砚

“我们现在找政策、问情况都习惯先去亲清平台看看。”近日，山东泰开高压开关有限公司办公室负责人张健告诉记者，“自从泰安高新区打造了‘亲清政企平台’，我们企业有任何问题会在平台留言，很快就能收到回复，相关部门迅速帮助我们解决问题，真是特别方便。”

营商环境是企业生存发展的土壤，泰安高新区始终把优化营商环境作为“头号工程”，坚持以企业为本、以服务为先，不断提升企业满意度和获得感，探索政企沟通的新方法、新渠道。为降低政企沟通成本，帮助企业解决实际问题，泰安高新区创新打造了“亲清政企平台”，搭建起企业、政府畅联畅通的线上平台。该平台聚焦畅通政府政策供给、企业政策需求，实现问题处置全闭环“可视化”，强化目标任务工单推进质效管理三大核心功能，设置“我要咨询”“我要投诉”等“我要”系列，健全一企一档“企业库”，通过与企业直接对话，准确“把脉”实际需求，利用网络化、数字化、智能化手段，打通行政壁垒，形成了“无事不扰、有求必应、精准服务、闭环管理”的服务企业新格局。

今年3月1日，该平台正式上线试运行，截至目前，平台共有在库企业3422家，注册会员1280个；企业诉求11件，已全部解决；企业寻求帮助3件，已全部答复解决。行业标签20个，政策汇编198条，政策解读115条，营商环境信息190条。

据了解，平台建立了涵盖经济发展、财政财务、人力资源、科技创新、行政审批等40多个职能部门涉企政策文件的“政策库”，同时建立了“企业库”，覆盖区内全部企业，依托大数据分析技术，为企业设置关键词，逐一打标签，平台通过系统解析、提取关键词、自动检索和识别，以“政策库”和“企业库”为基础，实现政策归集、政策解读、政策精准推送，将就业、财税、金融等各类惠企政策与不同行业、规模的企业以及高新技术等特定类型企业相匹配，第一时间向企业精准推送，让企业及时知晓各项政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。

为更好地了解工作情况，平台还设置了评价按钮，企业可在线查看提交诉求办理情况，并可在线分别对各单位办理情况进行留言，按照“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”5个等级进行评价，评价意见作为办理质量重要参考。同时，开设“在线评价窗口”，探索企业评判服务成效的做法，开展泰安高新区营商环境、政策效果、服务效能的评估工作。定期通过“企业库”，抽取一定数量的企业进行“线上”问卷调查，认真评估泰安高新区营商环境，全面客观了解掌握泰安高新区营商环境现状及存在问题和短板，调查分析政务环境、市场环境、社会环境、法治环境、产业环境等，推动补齐短板弱项，提升服务质量。

目前，根据对平台“企业库”3422家企业进行抽样调查的结果显示，被调查企业对“亲清政企平台”的知晓度达到98.2%，“亲清政企平台”在着力构建亲清政商关系，引导广大企业增强信心、轻装上阵、大胆发展，推动高质量发展中发挥了较好作用。