本报7月6日讯（通讯员 潘文杰）服务群众无小事，一枝一叶总关情。肥城市湖屯镇便民服务中心始终以群众是否满意为评判，依托帮办代办窗口和相关平台，坚持镇、村帮办机制，从小处做起、从细节入手，用心、用情解决群众及企业的“急难愁盼”。

耐心指导破难题，暖心服务解民忧。近日，个体户王大爷携带身份证、营业执照到湖屯镇便民服务中心行政审批窗口申请食品许可证。初步了解王大爷的开店情况和诉求后，窗口代办人员告知其需提前准备的相关设备设施及手续，随后立刻通过山东政务服务网“一网通办”为其全程代办了食品许可证申请事宜。随后，工作人员主动帮助王大爷更换了新版营业执照，避免其在对接税务、银行业务等方面因执照版本问题影响业务办理。业务办完后，王大爷随即向工作人员要了纸和笔，当场写了一封感谢信，感谢工作人员热情、细致的服务。

办事流程繁化简，便民服务贴心办。日前，在办理李先生的变更经营者业务时，湖屯镇便民服务中心行政审批窗口开启了全程帮办模式。由于李先生业务申请相对急切，工作人员将变更经营者的相关流程及所需材料、注意事项等进行了详细讲解，通过及时对接上级业务部门，利用“山东通”、山东省政务服务网等平台帮助其申报填写。整个流程办理过程中，工作人员一边用电脑为李先生申报填写，一边用手机端帮其下载并注册相关信息，半个小时便帮助李先生拿到了营业执照，随后通过政务外网为李先生代办申请了食品许可的变更。

真诚的态度、细心的服务、耐心的指导让李先生十分满意，次日上午，李先生带着锦旗来到窗口，当面对工作人员表达了感谢。

今后，湖屯镇便民服务中心将继续聚焦群众“急难愁盼”，帮助群众、企业享受到优质、快捷、高效的帮办代办服务，不断创新工作方式，提高服务质效，切实增强广大群众的幸福感。