本报7月6日讯（通讯员 孔德印 孙雨）今年以来，肥城市老城街道坚决贯彻落实肥城市委、市政府指示精神，把用好企业服务专员作为密切政企沟通、优化营商环境的重要举措，坚持问题导向、结果导向，持续为企业做好纾困解难工作，为推动企业高质量发展提供了有力保障。服务专员电话被企业家亲昵地称为企业版“12345”热线，“有困难、找专员”成为企业的第一选择。

统筹人员力量，选准用好服务专员。明确包保人员，老城街道对营商环境工作高度重视，按照肥城市委、市政府关于加强服务专员建设的要求，对辖区内的1052家生产经营单位进行了全面梳理和排查，并将其分解到22名领导干部和53名机关干部。明确工作职责，老城街道党工委制定下发了《关于强化企业服务专员工作制度的意见》，对工作目标、工作职责逐一进行明确，对规模以上企业，每月至少到企业走访座谈一次，全面了解企业生产经营情况，收集企业遇到的困难和需要解决的问题，及时向企业宣传上级出台的政策。

坚持问题导向，全力解决企业需求。老城街道党工委坚持问题导向，着眼企业需求，有针对性地采取措施。加强政策指导，老城街道明确专人将上级政策汇编成册，编制了《信息专报》和《政策汇编》，及时向企业进行传达，定期向企业进行宣讲。积极帮助对上争取，老城街道深入研究国家出台的产业扶持政策，指导企业做好项目申报工作，全面跟踪服务，最大限度地帮助企业争取上级资金，为企业发展聚势赋能。

建立长效机制，确保服务专员发挥作用。服务专员是各企业的第一服务员，老城街道将企业服务专员的姓名、单位及职务、联系方式、职责任务等内容制作成联系卡，挂牌上墙，告知企业，有问题及时联系沟通。对于服务专员反映的问题，老城街道明确专人建立工作台账，每周进行汇总报告，确保企业的各类合理诉求得到有效解决。定期对服务专员工作开展情况进行督导调度，一方面，利用泰安市企业服务专员信息系统对服务专员的工作一周一查看、专人进行督促，两周一通报，一月一汇总，对未按要求进行走访和上传信息的进行谈话提醒；另一方面，对问题台账办理情况及时进行督导调度，对办理较慢的事项给予督促，办理完成的及时向企业反馈，以一流的营商环境、良好的工作作风赢得企业的信任和支持，为推进经济高质量发展注入强劲动力。