□山东良庄矿业有限公司 徐登

工会作为党领导下的群众组织，担负着教育职工、组织职工、服务职工的重要任务。近年来，山东能源新矿集团良庄矿业工会在创新服务形式上下功夫，实施“五彩”工会新模式（红色方向引导广大职工群众建功新时代、橙色暖阳打造健康文明职工文化、绿色维权做好依法维权主责主业、蓝色帮扶实施精准常态服务和清风正气做到从严治会），较好地发挥了工会职能作用，提升了工会工作整体实力，推动了矿井高质量发展。

新形势下做好工会工作，要高度重视发挥工会承上启下的作用；要不断完善职工代表培训制度；要进一步完善职工代表巡视长效机制；要认真履行平等协商委员会、劳动争议调解委员会“两委”职能；要依法协调发生的劳动争议，保障企业和职工的合法权益。因此，迫切需要工会组织开展好新时代工会工作，加强职工队伍建设，不断提高职工的素质水平，为企业持续健康发展提供保障。

工会的概念

工会是劳动关系矛盾的产物，维护劳动者的合法权益，协调劳动关系，已成为工会的立命之本。企业工会是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者，通过密切联系职工群众，关心职工群众生活，热忱为职工群众服务，从而促进企业发展和维护职工权益。从广义上讲，煤矿工会工作是党的群团工作的有机组成部分，也是做职工的工作。劳资冲突的调解能力、特殊困难群体的帮扶解困能力和事故善后的处理能力，既是工作实践中检验一名煤矿工会主席是否称职的“试金石”，也对其履职能力和担当精神的“大考”。

目前煤矿工会服务管理的问题

思想重视不足，缺乏破题的有效手段。市场竞争压力持续增大，职工出现疲劳感与压力感，为缓解职工情绪低落等心理窘境，越来越多的企业开始将职工文化生活纳入日常管理。但当前部分企业职工文化生活实际上普遍存在着前瞻性与系统性不足，缺乏宏观规划与微观布局等共性问题，狭隘地认为职工文化生活无法为企业带来直接经济效益，不能全面客观地认识文化生活对企业带来的全方位促进作用。因此未能将其纳入战略规划，在遇到文化生活难题时，缺乏必要的破解手段与途径，使文化生活的组织与协调始终处于尴尬被动的境地。

管理层的重视程度不够。近年来，随着社会加快转型和高速发展，“五精管理”“全员全流程管理”“岗位绩效考核”等现代企业管理理念和方式，在国有煤矿的推行逐步深入。由于管理手段的不断升级与少数职工的心理承受能力不同步，往往因为管理人员设置不合理挤占工资分配份额、岗位定员人数与出勤人数不统一引发的超额上班工资分配、类似岗位和区队的待遇差距、与同期相比的个体收入差异等，导致发生区队、班组部分职工的群体上访、停工等事件。工会主席作为劳资关系的协调人，首先应该让职工看到企业管理层对有关问题的重视程度和基本态度。

有效提升煤矿工会服务管理效能的策略

加强工作内容教育宣传。思想政治工作要与煤矿企业发展形势、企业文化融合，以培养工会工作人员向心力、工作信心为导向，结合企业发展现状和问题科学选择思想政治工作内容。要加强煤矿企业工会工作人员的理想信念教育，带领工作人员加强党章、党规、党纪内容的学习，通过理想信念教育、党性修养、道德品行教育、负面清单记录、监督警示教育等来增强煤矿企业工会工作人员的“四个意识”，确保煤矿企业工会工作人员在政治素质、执行纪律、品德个性和发挥作用方面做一个合格的党员。要结合煤矿企业生产经营管理中心工作，开展系统的形势任务教育，着眼于国际环境、去库存需要和企业竞争去分析煤矿企业各种问题，引导煤矿企业工会工作人员自身去正视企业发展矛盾，真正用党的基本路线和方针政策来指导煤矿企业思想政治工作实践。

完善依法维权机制。健全完善劳动关系协商机制，积极反映职工愿望诉求和工会建议主张，建立与保卫、安监等部门职工维权维稳信息互联互通机制，建立平等协商、集体合同制度等，夯实职工依法维权基础，完善职工依法维权机制。坚持职工代表巡视制度。根据全年矿井发展的各个时期，组成4个巡视组，不定期开展职工代表综合巡视活动。例如，组织职工代表对职工食堂不定期巡视，全面了解职工食堂各项情况，征集意见和建议；对职工群众普遍关心的工资分配和厂务公开等工作进行专项巡视检查，对查出的问题进行督促整改；组织召开劳动保护用品专题座谈会，深入听取劳动保护用品计划、采购、发放、领用等各环节情况汇报，提出意见和建议，督促相关职能部门抓好落实。

不断强化企业民主管理。健全完善以职代会和厂务公开为基本形式的企业民主管理制度，畅通职工反映诉求渠道。建立完善行政与工会联席会议、职工代表和工会会员的提案建议、劳动关系协商机制等平台，积极做好各项协商工作。积极维护职工合法权益，加强与安监处、人力资源部、信访办和治安保卫部的工作联系，成立工作机构，共同对典型性、苗头性、普遍性劳资纠纷案件进行分析研判。注重发挥工会指导员队伍作用，形成干部在一线指导、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验的“一线工作法”，深入一线倾听职工的心声，及时发现存在的热点、难点问题，提高各车间工会工作水平和服务职工的能力，最大限度地维护职工合法权益。

综上所述，煤矿工会组织在“促进企业发展、维护职工权益”的原则指导下开展工作，应该着力加强工作内容教育宣传，完善依法维权机制，不断强化企业民主管理；通过不断总结归纳，创新工作方法，紧跟煤矿企业发展形势，不断创新服务管理的思维和方法，在减轻管理工作压力的同时，进一步提高服务效率，树立一个有能力、负责任的工会形象。