本报5月23日讯（最泰安全媒体记者 张汶宁）“警察同志，真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我的血汗钱就要打水漂了。”钱财失而复得，市民唐先生第一时间将一面印有“为民解忧、真心相助”的锦旗送到办案民警手中，向民警表示感谢。今年5月初，新泰市公安局谷里派出所民警几经周折，帮助唐先生申诉退回孩子玩游戏充值的2.4万余元。

“辛辛苦苦在外打工一年赚的钱，全让孩子给花光了，警察同志，您可一定要帮帮我们啊。”今年年初，市民唐先生一家着急忙慌地来到谷里派出所求助。原来，之前唐先生在使用手机发红包时，支付密码被一旁的孩子看到，孩子以玩手机为由将手机拿走，随后，在唐先生不知情的情况下，使用微信支付充值游戏，并将微信绑定银行卡里的存款全部花光。当得知银行卡里的钱全被孩子拿来充值游戏后，唐先生第一时间来到派出所，向民警寻求帮助。

唐先生对于退款流程不熟悉，且其孩子年龄较小，两人均无法完成退款。了解事情经过后，民警留下了相关的充值付款记录和充值账户信息。经筛查，民警发现唐先生银行卡账单中有多达40余笔游戏充值记录，涉及3个平台、4种游戏。民警将所有充值记录归纳分类，并与不同平台游戏客服取得沟通联系。最终，经过民警3个多月的不懈努力，唐先生收到了2.4万余元的申诉退款。

警方提醒，未成年人尚未形成正确的消费观，加之网络游戏容易使人上瘾，很容易在家长不知情的情况下进行大额游戏充值。家长应切实履行监护职责，正确引导未成年人，避免孩子沉迷网络游戏。同时，家长需妥善保管银行卡、微信或支付宝支付密码，尽量不要告诉孩子，关闭免密支付，避免造成不必要的经济损失。