本报5月16日讯（通讯员 张慧敏）今年，泰山区徐家楼街道党工委始终把为民造福、提升群众满意度作为一项重要工作抓实、抓细，坚持把工作做在日常、把功夫下在平常、把难题解在经常，真心实意回应百姓期盼，在系民情、畅民意、解民忧过程中，持续增强群众获得感、幸福感和安全感。

专班运作建“实体”。该街道按照泰山区委“转变作风、改进工作、提高群众满意度”工作专班的要求，结合“三个能力”提升行动，成立徐家楼街道提高群众满意度工作专班，专班各组坚定攻坚克难、争创一流的决心，计划利用20天时间遍访辖区所有居民、学校、企业，凝聚起上下联动、左右协调、统筹兼顾的强大合力，确保群众满意度提升工作取得实效。

制度编制贴“实际”。该街道制作《徐家楼街道提高群众满意度工作简报》，及时掌握每日工作进度，确保群众满意度提升工作日日有进展、落实有回音、工作见成效。工作专班每日汇总整理《徐家楼街道群众满意度提升工作开展情况台账》和《问题收集台账》，该街道督查办根据收集的问题，采取电话回访的方式对各小组每日走访情况进行督导检查，确保取得实效。充分发挥考核“指挥棒”作用，将群众满意度工作纳入《徐家楼街道2023年村（社区）高质量发展综合考核方案》，充分调动全员工作积极性、主动性，压实工作责任。

问题解决求“实效”。该街道发动各村（社区）网格长、网格员、楼长、党员志愿者参与，开展“地毯式”走访、“组团式”服务。统一印制、佩戴“徐家楼街道民意调查员”工作牌入户走访，确保实现“亮身份进万家、送服务暖民心”的走访效果。坚持把走访巡查作为每日必修课来完成，通过拉呱、话家常的形式，倾听群众真实心声，耐心细致向居民宣传讲解政府在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育等方面取得的新成效。对走访过程中发现的问题进行梳理汇总，列出问题清单，不等不靠，能解决的立即解决，不能解决的转交至相关部门协调解决。该街道督查办定期进行电话回访，跟进问题搜集、转交、解决推进情况，及时向群众反馈结果，确保件件有着落、事事有回音。