问题是时代的声音。

党的二十大报告指出，要增强问题意识，聚焦实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次问题、人民群众“急难愁盼”问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法。

在全市上下以“登高望远、奋力争先”的精气神投入全面建设新时代社会主义现代化强市新征程的关键时期，泰安市中心医院决定在全院开展“群众满意管理年”活动，坚持问题导向，倾听群众呼声，了解群众意愿，落实便民措施，规范服务行为，提高管理服务质量，着力实现就医群众和职工满意度双提升。

问题导向、问题意识是推动发展的动力源。马克思指出：“主要的困难不是答案，而是问题。”邓小平同志说：“要向前看，就要及时地研究新情况和解决新问题，否则我们就不可能顺利前进。”党的十八大以来，党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，其中一条很重要的经验就是坚持问题导向，从而突破了一些过去认为不可能突破的关口，科学解决了一系列长期积累及新出现的突出矛盾和问题，推动中华民族伟大复兴进入不可逆转的历史进程。

面对发展中的难题，怎么办？这就要求我们树立“有解思维”，坚定“万事必有解、凡事必求解”的信心，以敢于直面问题、善于发现问题、科学解决问题的魄力和担当，攻坚克难、勇毅前行，推动各项工作高质量发展。

立足问题导向，敢于直面问题是前提。问题无时不有、无处不在，绕不开、躲不过。毋庸置疑，直面问题是解决问题的第一步。我们要从思想上敢于正视所面临的问题，以迎难而上的态度，紧盯制约发展的各种问题，不回避、不躲闪。当前，公立医院改革渐入“深水区”，如何实施公立医院高质量发展促进行动，扎实开展公立医院改革与发展示范项目？如何实现公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效，实现精细化管理模式？面对这些亟待解决的问题，需要我们拿出“事不避难、义不逃责”的态度，以“逢山开路、遇水架桥”的昂扬斗志，勇于面对各种问题。

立足问题导向，找准问题是核心。问题找得越准确，越有助于逾越发展道路上的障碍；抓住了重点问题，也就抓住了发展的关键。唯物辩证法认为，问题是客观存在的，不以人的意志为转移。对此，我们要注重调查研究，坚持想问题、作决策、干工作，始终把人民群众利益放在首位，从人民群众最急需解决的问题抓起。要持续开展“我是患者走流程”体验活动，深入群众、深入临床，耐心倾听群众的心声，如实了解群众的需求，准确把握群众看病就医的难点、痛点、堵点、烦点，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题找准，把解决问题的办法研究透，才能把各项工作落到实处。

立足问题导向，解决问题是关键。实现发展的过程，从根本上说就是不断发现问题、解决问题的过程。我们要进一步弘扬实干精神，进一步强化抓实干、重落实的政治自觉、思想自觉和行动自觉；要进一步弘扬实干作风，学思想、见行动，深入调查、认真分析，马上就办、办就办好，确保定一件就干一件、成一件，着力解决群众看病就医“急难愁盼”问题，让人民群众切实感受到解决问题的实际成效。

全面推进健康中国建设，进一步增强人民群众健康获得感，是全面建设社会主义现代化国家开好局起好步的健康根基。在提高医疗质量、确保医疗安全的前提下，我们要着力把对患者的非医疗技术服务提高到与医疗技术服务同等重要的位置，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务新格局。

坚持问题导向，既是一种思想方法，也是一种工作方法。只要我们瞄着问题去、对着问题走、盯住问题改，一项一项研究、一个一个解决，以实干精神抓落实、求实效，就一定能书写群众满意的“民生答卷”。