□最泰安全媒体记者 秦浩

社会治理体系的完善，是维持国家安全和社会稳定的必然因素。党的二十大报告指出，要加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力。近年来，新泰市把信息化建设作为提高县域社会治理效能的重要举措，坚持“三化”联动，一体化推进、智能化应用、高效化管理，强化信息技术支撑，全面提高维护社会和谐稳定的智能化水平，不断开创县域社会治理新局面。

构建“智能大脑”

实现常住人口信息全覆盖

点开一张影像地图，拖动鼠标可以放大、缩小，每个社区的楼栋、商铺一目了然，每个楼栋的楼层总数、居住情况、住户信息等都可以查询……在新泰市社会治安综合治理服务中心，工作人员向记者一一展示社会治安综合治理信息应用系统的操作和使用。“通过这个系统，我们可以清楚查找到每个街道、社区以及小区住户的具体情况，真正实现了‘以人查房，以房查人’的效果。”新泰市社会治安综合治理服务中心副主任路代俊说。

近年来，新泰市加快社会治安综合治理信息应用系统的建设步伐，先后优化信息收集、事件流转、预警预判等功能，如今已构建起一个社会治理工作的“智能大脑”。据了解，该系统目前已全面摸清新泰市127万常住人口、60万套房屋、6.4万名重点人员、1.1万处重点场所，建立了人口、房屋、重点人员、重点场所等6大信息库，汇聚11大类、58小类信息335.8万条，实现了社会治理要素精准化标注、可视化展示、结构化分析。

这么庞大的系统是如何组建，海量信息是如何收集的呢？路代俊告诉记者，该系统将民生服务、应急、公安、信访等部门数据接入平台，横向连接45个新泰市直部门单位，纵向贯通20个乡镇（街道）、880个村（社区）、2234个网格，形成了由点到线、由线成网的信息共享新模式。在交通方面，该系统接入“雪亮工程”8000余路视频监控资源，融合人脸识别、车辆识别，广泛应用于车站、治安检查站等重点部位，实行人员动态化、实时化、全程化的轨迹管理，实现对各类风险的快速识别、敏锐感知、及时预警、主动拦截。在住户信息方面，社区网格员每月都会逐人逐户巡查走访一遍，做到每户必到、每个场所必查，对重点人员和重点场所进行重点走访，并将信息及时、准确地更新到系统中。

明确服务流程

及时解决民生诉求

张楠是新泰市青云街道银河社区的一名网格员，她每天的工作就是巡查自己分管的几栋楼，了解网格内住户信息变动情况，并及时更新到社会治安综合治理信息应用系统中。社区居民曹兴仁今年70多岁，儿女不在身边，目前家中只有他和老伴两人居住。张楠每周都会到两位老人家中坐坐，问问最近家里的情况，力所能及地帮他们干点家务。

“我们对于社区住户都建立了详细的台账，特别像独居老人、残疾人、低保家庭以及社区矫正等重点人群，都有详细记录，保证每周有一次入户走访，了解相关情况并询问需要什么样的帮助，随后通过手机App上报到系统，服务中心接到提报后再进行协调处理。”张楠说，针对曹兴仁身体不好的情况，社区为其申请了轮椅，下一步还会帮他联系医院进行康复治疗。

有困难找网格员，网格员上报信息后有相关部门出面解决……路代俊告诉记者，新泰市充分发挥社会治安综合治理信息应用系统的实效，制定城乡社区网格化服务管理网上流程，建立自下而上“排查—预警—办理—帮扶—反馈—建档”6步闭环“网格吹哨、部门报道”机制和自上而下“收集—交办—办理—反馈”4步闭环“部门推送、网格落实”机制。市、镇、村、网格按照各自职责，分级处置信息系统中的各类事件，形成网格员排查上报、中心研判分流、市镇村分级办理、职能部门全程参与的工作机制。去年疫情防控期间，为更好地满足群众需求，为慢性病等特殊需求人员提供更好的服务，新泰市共摸排血液透析、孕产妇、基础病患者等特殊需求人员124736人，并开展“敲门问需”送温暖活动，共走访225642人，发放健康包147496个，摸排群众困难11101件。截至目前，新泰市已通过信息系统流转群众反映诉求23.8万件，已全部按照相关规定落实处置措施。

打通信息壁垒

实现共建共治共享

让基层的声音得到放大，让部门的作用发挥到位。据新泰市委政法委副书记张鑫介绍，依托社会治理信息平台，新泰市结合“乡呼县应”，制定市乡“属地管理”事项主体责任和配合责任清单，厘清市直部门和乡镇（街道）对自然资源、生态环境、城乡建设、应急管理、市场监管、综合执法、重点工作7大领域、52个重点事项办理的职责边界，并通过信息平台整合政法综治、市场监管、综合执法、便民服务相关职能，结合城乡社区网格化服务管理，进一步延伸部门管理职能，实现网格、网络融合，推进部门、镇街一体，做到监管、执法联动，推动重大疑难或跨部门、跨区域、跨条块的社会治理事项联动处置。同时，居民也能通过手机App对可疑警情或紧急情况一键直通，实现基层治理与服务群众同步联动，真正将社会治理延伸到了千家万户，实现共建共治共享。

“不断夯实信息化建设，提升实战效能。”张鑫表示，新泰市将继续以信息化建设为主导，升级完善社会治理信息应用系统，拓展系统功能模块，加快数据资源整合，着力建设新时代县域社会治理现代化新泰样板。