本报3月20日讯（最泰安全媒体记者 毛洁 通讯员 吴允峰）近日，泰安市政务工作表彰会召开。在全市50多家政务服务2022年度工作考核部门中，市公共法律服务中心位列总评分第2名，被表彰为年度“最美服务窗口”，3名工作人员被表彰为“最美服务标兵”。

近年来，市公共法律服务中心树立“万事有解、事必求解”服务理念，全面提升窗口服务标准化、规范化、专业化水平，不断提升群众满意度。“你办证，我找证”。针对继承公证中群众提供证据难的问题，该中心创新推出“群众提供证据线索，公共法律服务人员跑腿查证”方式，2022年提供外出查证服务162件次。“你要证，我代办”。针对不动产继承公证中群众办理新不动产证多次跑腿的问题，该中心开展“不动产继承+公证代办”业务，与市不动产登记中心高效联动为群众带来综合一站式服务，2022年提供代办服务627件次。“你急用，我快办”。针对急用证件的当事人，该中心急事急办，提供延时服务，形成审批合力，着力打造泰好办“民生速办”服务品牌。2022年，急事急办58件次，延时办理61件次，获得群众表扬60多次，窗口服务满意率100%。

该中心聚焦服务经济发展和重点民生事项，持续提升标准化、规范化、便利化、数字化。实行领导带班、首席服务官驻厅工作联动机制，首席服务官全天候现场巡查、督查督办、化解难题，提供“一窗受理”、线上线下“网厅融合”服务。服务窗口实行“一条龙”服务，物品摆放“六条线”，服务礼仪“八步曲”，将解决好企业和群众的“急难愁盼”作为检验工作成效的标准，不断提升企业和群众的获得感和满意度。2022年，该中心为低保、残疾人、未成年人、农民工等社会弱势群体提供法律援助1300人次，免费为企业和群众提供法律咨询服务2656人次。