□最泰安全媒体记者 董文一

城市管理工作，管的是城市，为的是人民。时下，在推进城市管理工作向基层、向群众心田延伸的过程中，我市活跃着几支队伍——城管执法、环境卫生、园林绿化、市政设施运行、建筑渣土管理……大街小巷处处有城市管理人员忙碌的身影。

今年，市城市管理局在泰城城区积极探索“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，实施“1+4+N”工作法，以镇（街道）、社区、企业、项目为切入点，精准建立服务清单，融合泰城城区四级城市管理力量，建立联动配合机制，推动城市管理问题在一线解决。

高效整合资源力量,精细做好城市管理工作

整洁的街道、宽敞的路面，寒冬时节的岱岳区粥店街道枣行社区背街辅路整洁有序，与蓝天和暖阳相互映衬，构成一幅和谐画卷。家住枣行社区枣行家园的市民刘先生回想起之前辅路建筑垃圾挡道且无人管理的样子，感慨颇多。

随着城市建设的快速发展，枣行社区范围内许多新建住宅拔地而起。新建住宅区多了，背街辅路自然要规划修建，以方便居民出行。然而，这些辅路开发后未进行交接，卫生保洁疏于管理，影响了附近居民的正常生活。

了解到枣行社区遇到的困难后，“点线融合、四级贯通”城管服务队担当作为，主动对接枣行社区，协调环卫等相关部门迅速对辅路建筑垃圾进行清理外运，同时，主动与社区对接协调，明确了辅路卫生管理责任单位，让附近居民不再为辅路垃圾无人清理而发愁。

“像镇（街道）、社区、企业这样的基层组织，在面临一些棘手的城市管理方面的问题时很难快速解决，需要先逐级汇报，然后不同部门根据汇报问题协商研讨，最后协商好方案后再研究实施，这给解决好基层城市管理问题增加了难度。”枣行社区党委成员刘宪文表示，正是因为在“点线融合、四级贯通”城市治理模式下精准建立了服务清单，社区面临的许多难题才得到有效解决。问题解决了，居民看在眼里，喜上心头。

如今，在“点线融合、四级贯通”城市治理新模式下，我市城市管理部门和泰前街道、岱庙街道、财源街道等10个街道（镇）积极联动推进工作，财源街道、粥店街道、岱庙街道、天平街道、省庄镇已选定社区，拟作为垃圾分类示范点进行改造提升；上高街道积极配合打造“城管进社区”试点；泰山景区街道管理中心已先行对部分小区开展强电、弱电凌乱架空线整治；徐家楼街道积极选址，配合推进垃圾处理压缩站建设；北集坡街道加快推进龙泉A区雨污分流改造项目……市、区、街道、社区资源力量的高效整合，打通了城市精细化管理“神经末梢”，也打通了服务群众的“最后一公里”。

将城市治理新模式推广到基层组织，扩大新模式覆盖面

群众的“表情包”就是城市管理工作的“晴雨表”。为全面提高城市管理工作效能和为民服务工作水平，真正将“点线融合、四级贯通”城市治理新模式推广到镇（街道）、社区、企业等基层组织，市城市管理局借助“泰安·微城管”推广活动扩大“点线融合、四级贯通”城市治理新模式覆盖面，提高基层组织和市民对城市管理工作的知晓度、参与度和认可度。

每天一大早，泰城美团外卖小哥已开始在大街小巷穿梭忙碌。“我们几乎全天都会向城市各位置配送外卖，发现问题的机会多，一旦发现问题，我们便会将问题通过‘微城管’上传，让工作人员能及时发现并处理，不留隐患。”美团外卖工作人员积极支持“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，在配送外卖的同时，不忘对城市管理问题“找找茬”，为“点线融合、四级贯通”城管服务队“找事做”。

对于镇（街道）、社区、企业、项目和居民等反映的城市管理问题，“点线融合、四级贯通”城管服务队严格按照“点线融合、四级贯通”工作推进机制，深入实施“一线工作法”，扑下身子、沉到一线，研究问题、解决问题，真正做到群众身边的难心事、烦心事在一线发现、在一线研究、在一线推动、在一线解决，实现镇（街道）、社区、企业、项目、居民与城市管理工作的双向融合。

从为民服务出发，打造管理工作新亮点

民之所盼，政之所向。习近平总书记在党的二十大报告中鲜明指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

“城市管理融入基层治理，不仅仅是人数上的简单相加，更是将城管执法、综治网格、街道社区城市管理队伍深度融合，让街道、社区和职能部门展开协作，从群众的操心事、烦心事、揪心事做起，努力打造我市‘点线融合、四级贯通’城市管理工作新亮点，形成城市治理模式的泰安经验，全力推动城市管理事业高质量发展。”市城市管理局相关负责人介绍，市城市管理局将城市管理工作由“部门独奏”变成“全民合奏”，让大家与城市共成长。

截至目前，10支“点线融合、四级贯通”城管服务队主动对接25个社区、10个企业、10个项目，帮助其破解难题，共开展走访调研50余次，解决问题90余项，打造工作亮点及样板点位24个。