本报11月21日讯（最泰安全媒体记者 尹燕红 通讯员 王梓欣）多年来，采煤产业对新泰的经济有着非常重大的影响，但是随着资源逐渐枯竭，2011年，新泰市被列为第三批资源枯竭类城市。随着传统煤炭行业的衰落，新泰市青云街道大量小微企业、个体经济组织承接了大批失业再就业人员，导致近年来各类劳动人事争议案件增加。针对这一现实情况，青云街道高度重视，不断出台利好政策，健全完善矛盾纠纷预防化解机制，加大调解力度，创建“清韵”调解品牌工作室，提高纠纷处理效能。

深耕基层抓住“点”

关口前移，精准预防。该街道将调解工作下探到最基层，按照以防为主、调防结合、协同作战的方针，发现一件化解一件，力争做到小矛盾化解不出企业、不出村。

“背包式”调解，逐“点”击破。该街道推行“背包式”调解工作法，调解员发现矛盾点后马上将问题“打包”，“拎包即走”，事不解决“背包不放”，疑难问题“打包会诊”，调处结果“放包见效”，将矛盾纠纷逐“点”击破。

畅通智慧用好“线”

该街道依托“互联网+”信息化调解平台，对出现的调解申请及投诉案件及时处理，通过线上+线下方式妥善解决。自今年以来，共处理平台案件68件，调解成功57件，调解成功率达到83.8%。

调解员通过手机下载安装掌上调解App，通过网络平台、微信群等与相关部门及时沟通，发现重大、群体性案件及时预警，及时研判，及时化解疑难案件。

拓展调解工作“面”

构建网格化管理。该街道建立网格化管理制度，对人社、综治、信访等部门单位按季度进行排查走访。今年以来，现场解决各类矛盾65件，督促企业补签劳动合同286份，追缴企业社保欠费近85万元，有效预防了劳动纠纷的产生。

多方联动，加强预警。纵向上，该街道细化明晰企业、社区调委会职能，把劳动人事争议调解融入“大调解”工作机制中；横向上，健全联动机制，明确多个参与协作职能部门的工作职责，化“堵”为“疏”，多元化解。

规范调解工作“实”

建章立制，规范运行。该街道注重加强调解组织和调解工作规范化建设，真正使该街道能够为职工、群众提供标准、完善的服务。

“清韵”调解，温暖民心。该街道制定《清韵调解工作室管理办法》，打造品牌调解室样板间，为当事人提供完善的沟通环境。自去年成立工作室以来，共成功化解矛盾纠纷81件，调解成功率达83.5%。

协同治理，政企联动。该街道为企业量身定做用工风险防控方案，规范企业用工行为；成立劳动争议预防调解宣讲团，开展线上线下常态化“和为贵”预防调解宣讲活动。

青云街道从“点、线、面、实”四个方面打造劳动人事争议调解工作新亮点，塑造品牌，连心群众，把调解工作往深里做、往实里做，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。