本报11月15日讯（最泰安全媒体记者 池彦明）近期，泰安高新区行政审批服务部聚焦解决老年人在智能化应用方面的使用障碍问题，全力做好全方位、全过程、全覆盖的帮办代办服务，切实增强老年人在智能时代的融入感，提升办事满意度。

近日，两位老年人到泰安高新区政务服务大厅询问如何办理身份证，“我们年纪大了，弄不明白这些先进设备。”他们说。咨询服务台工作人员热情地引领两位老人到“泰好办”24小时自助区，耐心细致地帮助操作办理。“爷爷奶奶，身份证办理程序已经协助您操作完成了，到时候您可以现场来领，也可以直接给您快递到家。我帮您再打印一张临时身份证明，您先用着。”工作人员说。“这么快，谢谢你小姑娘。”两位老人紧皱的眉头逐渐舒展开。

以政务服务网高新区站点和“泰好办”24小时自助终端服务区为突破口，泰安高新区行政审批服务部不断推动服务企业群众多元化，完善政务服务大厅帮办代办队伍，充分发挥便民服务咨询帮办代办体系优势，巩固特色经验做法，不断优化政务服务环境，积极探索服务新措施，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平；同时，全面梳理企业群众办事难点、痛点、堵点，积极运用智能化服务，增强引导应用，为企业群众提供更加周全、直接的便利化服务。