□最泰安全媒体记者 颜凯 通讯员 吴伟

为给孩子看牙，家长要专门请假，还要面临排队；孩子看牙时有恐惧心理，往往不配合，家长为难，医生更为难；家长缺乏牙病早防早治意识，看牙患儿常常有多颗坏牙，医用耗材价格不菲等这些都是儿童牙病领域的“难点、堵点、痛点”问题。

近年来，市口腔医院儿童牙病科按照行风建设工作要求，聚焦儿童牙病领域的“难点、堵点、痛点”问题，以提升思想境界、提升服务质量、提升技术能力、提升创新能力为目标，完善科室从业人员行为规范，加强业务学习，树立良好学风，加强医德医风教育，强化行业自律，精心培养一支服务好、质量好、医德好的儿童牙病专业医护队伍，为患儿提供优质高效的医疗服务，受到家长的一致好评。

延时服务、“无假日”门诊

以人为本赢得“点赞”

“医生，我孩子托管，6点才能接出来，还能去给孩子看牙吗？”18时，市口腔医院接到一位家长的咨询电话。“您好，我给您预约好医生，请按时就诊。”医护接到电话说。据了解，市口腔医院儿童牙病科从就诊学生患者的实际需要出发，推出每天下班时间延时1小时新举措，解决看牙需要请假的问题，让孩子上学、就诊两不误，实现错峰就诊，享受更便捷、更人性化的优质医疗服务。

据儿童牙病科主任魏颖介绍，为更好地方便广大中小学生就诊，儿童牙病科开展延时服务，将服务时间调整为10月1日至4月30日延时至18时；5月1日至9月30日延时至18时30分。

2020年在市委、市政府的大力支持下，市口腔医院将普照寺路36号人福宾馆改建为建筑面积5000余平方米的普照院区。该院针对群众更高口腔健康需求，坚持便利患者就医的工作思路，在科室设置、环境装修等方面，按照国际一流口腔医院标准进行了规划设计和建设，实现了市口腔医院双院区服务的新格局，有效分流了儿童牙病科的就诊压力，贴近群众开展医疗服务，让患者就近治疗。

近年来，儿童患龋病（虫牙）情况呈现上升态势。第四次全国口腔健康流行病学调查显示，5岁儿童乳牙龋患率为70.9%，平均每个孩子嘴里有4.2颗龋齿。由于中小学生看牙多集中在节假日，儿童牙病科出现放假期间挂号难的问题。为此，市口腔医院统筹两个院区，合理调配医务人员，持续优化就诊流程，在门诊大厅抓好一站式服务，增设导诊导医人员，引导分流患者就医；抓好预约诊疗，通过电话、微信公众号、网站等实施精准预约；抓好初复诊分区就诊；实行弹性分时段诊疗，针对星期六、星期天孩子看牙排队现象，开设午间门诊、实施“无假日”门诊，调配更多医生在星期六、星期日到门诊值班。通过优化诊疗服务，该院为假期中小学生解决挂号难问题。

儿童舒适化口腔诊疗

消除患儿看牙恐惧

说起给孩子看牙，特别是学龄前儿童，父母们都非常头疼，孩子即使喊着牙疼也不肯去医院，去了也不配合治疗，如果强制按压治疗，孩子会哭闹得更加厉害，很多家长最后都选择放弃。

近日，6岁的丛丛（化名）因为牙齿龋坏，父母带他到市口腔医院看牙。丛丛走进儿童牙病科的候诊室就被电视上播放的《大头儿子小头爸爸》动画片吸引了，个性化诊疗室墙壁上张贴了孩子喜欢的喜羊羊、灰太狼、斑点狗、米老鼠等卡通图片。在儿童牙病科医生李志伟和两名护士的引导配合下，丛丛躺在治疗椅上接受治疗，李志伟采用吸入笑气镇静舒适化治疗为丛丛一次性解决了口腔问题。舒适化治疗减轻了患儿的就诊恐惧，改善了患儿就诊体验，减少患儿及家长的就诊次数。

为消除患儿看牙时的紧张恐惧心理，保证及时有效的治疗，市口腔医院儿童牙病科引进了笑气镇痛仪、无痛推麻仪，开展了舒适化治疗技术。笑气镇痛仪能缓解患儿恐惧心理，让患儿在轻松、愉悦的心境中看牙。无痛推麻仪能降低注射麻药的痛感，使患儿不再惧怕打针，保证了治疗的顺利进行。

坚持公立公益

惠民利民没有休止符

“患者的合理需求就是我们医务人员的努力方向，坚决抵制行业不正之风，维护好行业形象。作为科室主任要有担当，要有敢干负责的求实作风和甘于吃苦，乐于奉献的务实精神。”魏颖说。在魏颖的带领下，科室从3名医护人员发展到拥有24名儿童口腔科医护的专业团队。科室强化医德医风、规范诊疗、细化儿童牙病技术操作规范、强化制度管理、提升内涵素质，经过17年的发展，培养了一支行业规范、风清气正、为民服务的儿童牙病科医护团队。

结合当前儿童龋齿患病率高的情况，多年来，市口腔医院儿童牙病科坚持预防为主、防治结合、医防融合，从“防”字入手，积极开展健康口腔公益行动，持续推广儿童口腔疾病综合干预项目，免费开展预防龋齿的窝沟封闭、局部涂氟、早期龋充填技术。2021年，该院与市妇联、市教委联合为6岁至12岁儿童开展“六龄齿”免费窝沟封闭，为3岁至5岁幼儿开展免费涂氟项目，该项目坚持“知情同意，免费自愿”原则。全年为32所学校、7377名学生开展口腔健康检查，为1938名学生开展窝沟封闭、670名幼儿开展涂氟，受到家长和学生的一致好评。

公益科普筑梦口腔

让孩子快乐幸福成长

市口腔医院作为全市牙防指导中心承担着口腔预防保健的任务。儿童牙病科充分发挥全市青少年儿童口腔健康教育基地优势，精心制作幼儿版、小学版、初中版、高中版的口腔健康讲堂课件，编印《口腔保健手册》，积极开展“六一儿童节口腔健康促进周”，“9·20全国爱牙日”、小牙医职业体验、高中生社会实践活动，组织口腔健康大讲堂、公益科普讲堂进校园，为中小学生送上口腔健康课，口腔专家通过讲解牙齿的结构、龋齿的危害、正确刷牙方法、良好的口腔卫生习惯等内容，让学生掌握口腔健康知识，培养早晚刷牙、饭后漱口、低盐低脂低糖饮食、少喝碳酸饮料生活习惯。开展进社区、乡镇为居民义诊查体和健康咨询活动，推动优质口腔医疗资源下沉，打造学校、社区“家门口”的口腔健康课堂，普及口腔健康知识，提高群众爱牙护齿意识。

魏颖介绍道：“口腔健康有其自身特点，治疗越早，费用越低，治疗效果越好。遇到口腔问题应该及时就医。作为家长要帮助孩子养成良好生活习惯，爱护口腔，预防口腔疾病。”