□最泰安全媒体记者 毛洁

9月16日上午，泰安银保监分局党委书记、局长尹程一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听市12345政务服务便民热线，就市民关心的抵押贷款、小微企业融资等问题进行解答。

市民办理不抵押贷款，要查询放款方是否有相关证照

有市民来电反映，在路边偶尔会看到“不抵押贷款”“低利率贷款”之类的广告，放款机构名字不是银行，是财富管理公司之类的机构，询问这些机构是否可信。

尹程介绍，目前除商业银行外，正规经营发放贷款业务的公司有贷款公司、金融消费公司、汽车消费公司、小额贷款公司等机构，这些都是有银保监会或地方金融监管局发放经营牌照的，且经营范围包括发放贷款，无正规牌照的机构不能发放贷款。还有一类机构比如助贷机构，他们只是负责寻找客户、牵线搭桥，真正发放贷款的机构还是商业银行，而且这类助贷类业务贷款利率普遍偏高。除此之外的公司机构，一般不具备发放贷款的资格，市民与类似非正规公司机构发生贷款业务往来存在很大风险。首先，这类公司缺乏有效监管，其经营地址、经营人员极度不透明，他们可能利用借款人急需用钱的心理，通过诱使借款人预付利息、缴纳手续费或其他费用等手段，骗取借款人钱款后便销声匿迹。其次，这类公司贷款利率往往会高于国家法定贷款利率很多甚至数倍且计算复利，也就是人们常说的“利滚利”，一旦从这类公司获取贷款就会背负很沉重的利息负担，借款人很难及时还本付息。这类公司往往就会采取非正常手段比如恐吓、暴力催债等逼迫借款人。未经批准非法吸收公众存款是我国相关法律明文规定必须予以打击的犯罪行为。

尹程建议，市民在自己有贷款需求时，首先问明白放款方的经营主体，然后向市场监管部门查询放款方是否具有营业执照，同时向金融监管部门查询是否具有经营许可证。一般非正规机构具有以下几个特点：联系方式简单，只有一个手机号、QQ号；声称可以办理全国业务，对借款人的经营地、住所地没有要求；一张身份证就可以发放贷款，且利率比较低；放款之前以各种理由收取费用，或直接在放款时扣减。“广大市民要提高风险防范意识，如果有资金需求到正规银行办理。如发现非正规机构推销和发放贷款的，可以报警或向有关部门举报。”尹程说。

着力解决小微企业融资难题，确保“便捷获得信贷”工作落到实处

有市民来电反映，他开了一家超市，为了业务发展，从前年开始在银行办理了贷款。近期，他因扩大经营急需资金，从银行申请的贷款还在走流程，觉得银行审批流程慢。“我从新闻里看到，全省、全市都在开展优化营商环境的改革，听说里面有关于‘便捷获得信贷’的内容，想咨询‘便捷获得信贷’具体是什么内容。”该市民说。

泰安银保监分局大型银行监管科科长牟卫康介绍，近年来，我市银行业坚持服务实体经济本源，持续完善基础金融服务，在不断提升实体经济特别是民营企业、小微企业的金融服务质效方面做了大量工作，也取得了一定成效。但是，目前社会对多元化、高质量金融服务的要求越来越高，与金融供给仍不充分、不均衡的矛盾较为明显，特别是对个人、小微企业金融供给仍有不足，小微企业融资难、融资贵问题仍然是当前社会关注较多的突出问题。

为此，各级政府和监管部门把提升小微企业金融服务水平作为重点工作纳入议事日程。今年，市政府制定《关于持续深入优化营商环境2022年度工作要点》，让小微企业更好地生存发展。泰安银保监分局联合多部门启动全市银行业保险业普企惠民鑫鼎工程，从建立健全信用信息共享机制、加大小微企业信贷投放规模等方面，明确各级政府关于优化营商环境中的“获得信贷”相关工作要求。截至6月末，我市辖区银行业办贷环节、办贷时长、办贷所需材料分别为3.7个、4.1天、5.5个，均优于全省平均数值，各银行机构相关指标持续优化。当然，不同银行机构在一些贷款办理细节上可能会有个性化差异，建议市民积极与银行工作人员沟通交流，主动争取惠企惠民政策，同时积极配合准备相关材料，争取尽量减少获贷时间。“我们也将持续跟进监督监测，着力解决好小微企业融资难、融资慢、融资贵的问题，确保‘便捷获得信贷’工作落到实处。”牟卫康说。

继承人可凭公证机构出具的《存款查询函》，查询被继承人在银行业金融机构的存款信息

有市民来电咨询，朋友的爱人过世了，朋友想去银行查查爱人有多少存款，可银行需要相关公证证明，想咨询相关规定。

泰安银保监分局中小商业银行监管科科长焦玉磊、农村银行机构监管科科长崔明介绍，司法部和原银监会曾联合印发《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》规定，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息；银行业金融机构接到《存款查询函》后，应及时为继承人办理查询事宜，并出具《存款查询情况通知书》，继承人为多人的，可以单独或共同向银行业金融机构提出查询请求。查询申请人也可在公证机构签署委托书，授权他人代为查询。2021年，银保监会和人民银行联合印发了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，规定已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息）并符合其他规定情况下，可适用于本通知简化提取已故存款人小额存款相关程序，方便群众办理存款继承，进一步优化金融服务。