“大叔，环境整治后您还满意吗？对政府各项工作您还有什么建议吗？”在东平县旧县乡吉城三村，政府工作人员正蹲坐着与村民促膝交流，“走访记录”上密密麻麻写着其走访村民的记录。

像这样的走访，如今在旧县乡各村都能看到。8月以来，旧县乡积极推动“基本公共服务满意度大走访活动”入户遍访工作。机关干部走进基层，积极向被走访群众宣传惠民政策和工作成效，让所做的事百姓知晓、应享的政策百姓明了；广泛倾听群众的意见和诉求，了解群众对政府工作有什么意见和建议，受群众监督、对群众负责；与群众交流谈心，认真收集群众在生产、生活中遇到的困难，感受最近距离的群众生活，纾难解困办实事。

下达“动员令”，做好启动宣传人

7月31日，旧县乡组织召开“基本公共服务满意度大走访活动”部署业务培训会，明确了重点工作任务，并结合方案制定工作目标，明确完成时限，划分部门职责，从目标任务到具体落实、从职责分工到工作督导、从阶段划分到完成时限进行了全面布置，为开展“大走访活动”打好基础。同时，为提升“大走访”群众知晓度，充分利用网络、微信、明白纸等各种媒体和传播手段，广泛开展宣传，不断增强公众的责任意识和参与意识，切实营造出铺天盖地、随处可见、家喻户晓、人人皆知的浓厚社会氛围，不断推进“大走访活动”向纵深发展。

画好“同心圆”，做好群众知心人

旧县乡自8月1日起，按照“一户不漏、全员走访”的原则，以“见到人、说上话、解决事”为目标，把旧县乡常住户分配到机关干部进行入户遍访，走访时携带统一印制的《旧县乡便民服务明白纸》，进行重点宣传和讲解，真正做到摸实情、知民意、解难题，补齐民生短板，不断增强广大人民群众的安全感、幸福感。

构筑“连通器”，做好反馈引导人

通过全员“大走访”，旧县乡点对点联系群众、面对面征求意见建议、实打实解忧帮困，做到从根本上为民解忧，以群众是否满意为根本评价标准，积极回应民生诉求，对群众反映的意见建议及排查出的具体问题分类梳理汇总，建立问题台账，能够解决的问题马上解决，时间较长或需要各职能部门统筹解决的，上报该乡联系服务群众工作专班统一研究部署，采取强有力的措施妥善解决处理，做到排查问题动态清零。

截至目前，旧县乡入户遍访工作已全部完成，共发现社会保障、居住环境等41项问题。在走访结束后，旧县乡纪委采取核对台账、随机抽查的方式，对走访中发现的敷衍应付的机关干部严肃查处，确保走访要求贯彻落实。下一步，旧县乡将针对走访过程中发现的各项问题逐一进行协调解决，用实际行动践行为人民服务这一宗旨，在干部与群众间架起一座牢固的“连心桥”。

□通讯员 李振兴