本报7月14日讯(通讯员 范文平)“自上个月我办理居民峰谷用电后,6月份的电费账单降低了22元,台区经理还上门为我检查电表等相关线路,确保安全用电,我们再也不用担心电费高而少开空调了”市民范女士高兴地说。
自入夏以来,泰山区省庄供电所全面落实该公司关于迎峰度夏电力保供各项要求,高标准、严要求,周密部署、细化措施、压实责任,全力以赴保电网安全度夏,保障电力可靠供应。
落实责任,提高抢修服务效率。该供电所科学合理编制应对强对流天气、防汛等工作应急抢修预案,严格落实值班带班制度,明确人员管理职责,坚持“一管到底、一次服务到底”原则,配网抢修、服务网格高效联动,提高服务效率,构建快速服务响应体系。
加强与客户之间的联系,做好峰谷分时政策告知及受理。该供电所努力构建以客户为中心的现代化服务体系,重点项目从“等上门”变为“找上门”、报装项目从“等着办”变为“马上办”,大力推广网上国网办电服务,缩短业扩办电时长,最大程度提升客户办电体验,为客户用电提供百分百满意的服务。
整治隐患,确保供电可靠。该供电所组织员工每天对线路、设备及供电设施、住户的配电箱、家用三级保护器等进行巡查,排除隐患,保障居民生活用电安全。组织开展配电线路、设备及重要客户用电设备特巡,结合红外测温、无人机检查检测等手段,已完成22公里线路测温测负荷,完成辖区内14条120公里专业巡检和带电检测,清理鸟巢37处,处理缺陷隐患21处。