本报7月13日讯（最泰安全媒体记者 李皓若）“你们主动帮忙，真是让老百姓感到了温暖，而且办事效率非常高。”近日，在泰山区政务服务大厅门口，一位老人手上拿着红彤彤的不动产权证书，对市不动产登记和交易中心泰山分中心工作人员热情周到的服务频频表示感谢。

据了解，老人因行动不便，无法上楼办理不动产转移登记相关手续。为了解决群众实际困难，能让老人快点拿到不动产权证书，该中心专门派工作人员到大厅门口主动服务，仔细梳理老人手里的不动产登记申请材料。“请您在楼下稍等片刻，保证一会让您拿着新证回家。”工作人员上楼打印好申请书等材料后，又回到大厅门口查验身份、询问登记有关事项，确认无异议后，指导老人在申请材料上签字确认。随后，服务窗口专门开辟绿色通道，工作人员很快将崭新的不动产权证书送到了老人手里。

一本不动产权证，与群众的切身利益紧密相连，承载着不小的民生愿景。市不动产登记和交易中心积极践行“我为群众办实事”服务理念，通过主动服务、上门服务、延时服务、代办服务、精准服务等多种便民服务举措，让群众感受到政务服务的温度，真正实现了服务群众“零距离”。