□最泰安全媒体记者 李钊 通讯员 马鑫 阴红星

“小区近日将组织核酸检测，请各网格联络员今晚进行相关排查，感谢支持配合。”近期，泰安高新区北集坡街道洪沟社区在所属网格微信群中发出上述信息后，各网格联络员立即回复“收到”。当晚，网格联络员便按照网格划分，入户开展信息登记和疫情防控宣传。

“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中……”洪沟社区的基层网格化治理现状勾勒出我市网格化社会治理新局面的缩影。近年来，我市以物业管理为切入点，创新“三依托一强化”工作路径，实行红色物业红色网格一体运行，通过不断建强网格体系，壮大治理力量，用一个个“小网格”串联成为民服务的“大屏障”，助推城市基层治理提质增效。

红色网格构建起了全域覆盖、运转高效的网格治理体系，宛若铸造了一支听党指挥、贴近群众、响应及时的社会治理“常备军”。“张大爷，您这两天怎么没出门遛弯儿啊……”在洪沟社区凤凰小区，网格员接到智能摄像头报警后，马不停蹄地来到73岁空巢老人家里。得知老人是因为感冒正居家休息，网格员才放下心来。原来，为守护好小区空巢老人、失智老人等特殊群体，凤凰小区安装了智能摄像头，24小时采集小区居民的人脸信息，空巢老人、失智老人等特殊人群被列入重点人员信息库，48小时内，如果智能摄像头未捕捉到重点人员的活动轨迹，后台就会自动报警，提醒网格员第一时间入户查看，确保老人的安全和需要。

红色网格阵地打通了基层治理“最后一公里”。泰安市房管中心工作人员介绍，以党建为引领，我市构建“1+2+N”的纵向治理链条，吸纳小区业委会、物业服务企业、党员、在职党员、志愿者、居民代表等共同参与，全面推进网格化治理“精细化”。其中，“1”即社区“两委”干部担任网格党支部书记和网格长，牵头组织协调网格治理服务工作；“2”即专兼职网格员2支队伍，全市1727名社区工作者和公益岗位人员担任专职网格员，1071名物业人员担任兼职网格员，定期到网格内收集社情民意、调解矛盾纠纷、开展为民服务活动；“N”即区街下沉力量、楼栋长、老党员等各类社会辅助力量，在党组织领导下，5503名辅助力量开展组团服务，参与基层治理。

在宁阳县北关社区，积极推进居民小区（家属院）党支部全覆盖建设，社区发动离退休干部、在职党员参与小区党支部建设，实现了辖区5大网格、65个小区党组织全覆盖。在社区党委和网格总支的领导下，业委会和物业企业定期开展家园议事会，协调推进小区整治和服务管理，完善小区公约、楼道微公约，最大限度地凝聚共识，减少因信息不对等、群众误解造成的矛盾纠纷。党支部的成立让小区更有凝聚力，形成了更强大的工作合力。

我市网格化治理始终把居民群众关心的身边小事作为头等大事，不断延伸服务触角，让群众在家门口享受到优质服务。截至目前，全市建设红色物业议事厅、网格驿站等803处，施划停车位2.3万个、建设小市场31个、设立广告位938个、安装快递柜318个……既方便了居民生活、规范了小区秩序，又为网格服务提供了充足保障。此外，我市全面整合12345、12349、雪亮工程等平台功能，探索建设了泰山先锋慧治服务中心，实行“居民呼叫、社区报到”“社区呼叫、部门报到”，呼叫响应全程网上备案，办理结果及时向群众反馈，并将此作为职能部门和街道考核重要内容，对响应不及时、推诿扯皮甚至久拖不决的，由县（市、区）委书记直接督办，纪检、组织部门进驻相关单位开展作风督导调研，确保群众呼叫任务落到底、见实效。同时，定期开展大数据分析研判，对居民群众反映最集中、最不满的问题诉求开展集中整治，推动基层治理实现由“被动响应”到“主动服务”的根本性转变。

岱岳区天平街道永安社区党委书记高原深有感触地说：“以前社区人手不够，工作全靠包保干部和社区人员加班加点完成，现在由社区领办物业人员担任兼职网格员，机关党员也纷纷到社区报到，大家伙儿兜底共同抓服务，有效解决了以往网格力量不充足、服务不精细、反应不灵敏等难题，居民群众对社区服务也越来越满意。”