本报6月13日讯(通讯员 张化军 郑城伟)近年来，针对拆违难、部分群众阻碍拆除等实际状况，岱岳区综合行政执法局坚持“为民执法、服务为先”的理念，把服务融入城市管理的具体工作，大力推行“721”工作法，让管理更有温度，树立了良好的城管执法形象，得到了群众的认可，为全面开创“活力岱岳、秀美强区”作出了应有的贡献。

群众利益无小事。岱岳区综合行政执法局工作人员自觉从人民利益出发，千方百计为群众排忧解难，在接到群众诉求后，深入小区进行全面细致调查了解，查清问题根源，通过入户走访、与社区工作人员座谈、实地察看等方式，厘清真实状况，为科学决策提供客观、全面的基础依据。该局全面掌握问题的脉络后，找出关键和要害的影响因素，全面权衡、综合分析，有的放矢、对症下药，为科学决断打下良好基础。问题症结找准后，该局坚持一事一议，及时召集相关人员研究制定对策。

解决拆违问题，该局工作人员以人民为中心，多方征求群众意见，采取“为民协商”的方式，通过柔性执法赢得执法对象的认可与配合。该局坚持以人为本，推行“721”工作法，坚持服务为先，变被动管理为主动服务，人性化解决城市管理难题。为积极引导小区群众支持拆违工作，该局通过张贴宣传标语、发放明白纸、入户征求意见等多种方式，讲清意义、讲透道理、讲明白政策要求，让群众深入了解违建行为的危害性；广泛动员干部群众关心、支持、参与，助力拆违工作提档加速，为拆违工作顺利实施奠定群众基础。该局组织召开由社区党组织、小区群众参加的“为民协商”会议，针对小区内的违建问题进行讨论。坚持暖心谈话方式，该局工作人员与持反对意见的户主“面对面、无缝隙、零距离”谈心交流，讲政策、拉家常、增感情，让其明白“法律不可违”“民意不可欺”，最终解决了拆除难题。

拆违是一项政策性强、工作标准高，讲究思想方法、讲究工作艺术的“老大难”工作。遇到难题需要寻求法律法规支持，该局通过广泛宣传国家政策和法律法规，增强群众自觉守法的意识。城管执法直接涉及人民群众切身利益，建设一支知法、懂法、守法并能科学执法的城管执法队伍十分关键。为此，该局组织职工学习了处罚法、强制法、城市管理执法办法、城市管理执法行为规范等法律法规，提高了执法队伍素质和执法工作能力。为有效制止违法建设行为，该局加大对城乡规划、土地管理、建筑施工、物业管理、处罚法等法律法规的宣传力度，使广大群众对国家政策法规有了准确的认识，形成自觉抵制违建行为的正能量。同时，在根据征求三分之二以上群众同意后即为有效决定的法律规定基础上，该局依法对违建予以拆除。

拆违不是目的，为民造福才是根本，让人民群众真正得到拆违带来的红利。结合老旧小区改造、“七星”和美社区创建、凌乱架空线整治、城市管理环境综合检查、规范文明养犬专项行动等工作职能，该局指导社区着眼破解管理难题，真正把群众需求与小区基础设施完善结合起来，改善群众居住环境和生活质量。该局强化责任担当，严肃工作纪律，严格落实考核、点评、通报等制度，定期不定期进行督导检查，要求社区落实部署工作，发现问题及时整改，切实增强硬性要求和刚性约束，以强有力的督查推动各项工作落实到位。