本报5月18日讯（最泰安全媒体记者 池彦明 通讯员 牛振华）为进一步推进便民办税春风行动，全力打造高效便利的营商环境，推进办事流程再造和“一件事一次办”“一网通办”改革，近日，国家税务总局泰安市税务局主要负责人深入泰山区财税中心办税服务厅、山东泰山电工电器有限公司开展体验调研。

在泰山区财税中心办税服务厅，市税务局主要负责人通过“当一天纳税人”的方式体验了申报纳税、发票领用、税费优惠等办税事项，主动破解办税过程中的痛点、难点，确保新的组合式税费支持政策红利以最快速度直达市场主体，有的放矢地解决纳税人缴费人(以下简称“纳税人”）最急、最忧、最盼的突出问题。

“受2021年主要原材料连续涨价冲击、竞争压力加大、上游企业压力传导等因素影响，企业进项税额长期大于销项税额，特别是自2021年下半年开始，企业资金面临前所未有的压力。”山东泰山电工电器有限公司负责人姜银浩表示，今年国家推出大规模组合式税费支持政策后，企业对增值税留抵退税充满期待。继4月23日,收到第一笔159.13万元留抵退税款之后，本月又有93万元留抵税款可以办理退税，这极大地缓解了企业资金压力。

在了解到这一情况后,市税务局主要负责人立即到该企业财务室，现场通过电子税务局体验纳税人办理增值税留抵退税流程，并详细了解纳税人在新的组合式税费支持政策落实过程中的意见建议。同时，详细询问了各税种的申报、发票的开具等税收业务办理情况，亲自体验了部分日常业务的办理，感受了各类平台的运行情况。

据了解，为落实落细新的税费支持政策，4月份以来，市税务局全面开展“一把手走流程”工作。“一把手”深入办税服务一线、走到业务办理前台，通过坐窗办理、换位体验等形式，全力打通政策落实的“最后一公里”，主动破解办税过程中的痛点、难点、堵点，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。

“我们只有站在纳税人的角度办事，才能切身体验办税流程是不是够简便，服务态度好不好，政策落实到没到位。才能从中发现流程不优、运转不畅等问题，切实促进办税缴费服务提速。”市税务局主要负责人表示，下一步，将把“一把手走流程”作为一项系统化、常态化服务机制固定下来，通过“一把手”换位体验，在第一现场检验、第一时间发现纳税人办税过程中遇到的痛点、堵点问题，真正落实好各项税费支持政策，切实为纳税人办实事、办好事、解难题。