本报5月18日讯（通讯员 靳立山）东平农商银行围绕金融需求服务“新市民”，不断畅通服务渠道，提升服务水平，全力提升金融服务的广度和深度。今年以来，该行累计向“新市民”客户发放各类贷款2.7亿元。

畅通服务渠道。落实移动金融服务，该行通过“四张清单”，对该县“新市民”数据进行摸排，梳理“新市民”清单信息并建立台账；结合“金融移动服务队”，在社区（村居）开展金融咨询、信贷服务等，今年以来，累计开展上门服务110余次。持续开展驻点办公，该行引导客户经理弹性排班，为办理业务的“新市民”不间断开展营销和服务活动，为客户提供开卡、激活社保卡、存贷款拓展等业务，累计开立银行卡1.4万张，授信1.6亿元。全力推广智慧社区，该行充分利用一卡通用智慧社区，为“新市民”客户群体提供便捷服务，陆续上线社保费、取暖费、水费、电费等代收、代缴服务，为“新市民”生活需求提供了便捷。

提升服务水平。落实减费让利，该行大力推行“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性信贷产品，落实支农支小再贷款及普惠小微信用贷政策，加大免担保、财政贴息等让利力度，多渠道降低“新市民”融资成本，近3年累计投放优惠利率贷款6.2亿元，为客户减少融资成本800余万元。推进便民服务，该行在全辖内设立601个普惠金融服务站，布设农金通601台，金融服务覆盖率100%；设立专门服务老年群体“绿色通道”，为“新市民”老年客户群体提供定制化金融服务。解决担保难题，针对创业客户群体“担保难”问题，与政府性融资担保机构加强合作，全面推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”等政策性产品，降低“新市民”融资成本，发放“创业担保贷”1.19亿元，“退役军人创业贷”0.62亿元。

满足金融需求。推进“便捷获得信贷”，该行提供线下线上融合服务模式，线下通过送贷上门，实时做好金融服务；线上利用智慧营销系统和白名单模式快速办贷，通过“无感授信”，提高办贷效率。满足经营性需求，主动对接当地政府部门和工商部门，掌握“新市民”创业经营情况，结合智慧营销系统，为其制定专属特色信贷产品和服务方案，提供小额贷款快速受理和审批通道，今年以来，累计发放“新市民”经营性贷款1.1亿元。满足消费性需求，创新“乐享消费贷”“乐业春雷贷”等消费类产品，利率低至5.22%；持续优化“新市民”安居金融服务，加大住房按揭贷款及汽车贷款支持力度，适度降低房贷、车贷利率，满足合理消费需求，今年以来，累计发放各类消费性贷款6300万元。